Groupama recherche à optimiser l’expérience utilisateur par une approche omnicanal dans les parcours prospects et clients issus du digital et à améliorer l’efficacité opérationnelle du traitement de ces demandes. Dans ce contexte, Groupama a développé et déployé sur son site web un agent conversationnel. 

Dans le cadre de cette stratégie d’accompagnement et de mise en relation des utilisateurs, nous recherchons un Chef de Projet Digital (H/F – Alternant – Nantes)  pour accompagner le Product Owner Contact. 

Votre rôle consiste principalement à : 

optimiser les parcours existant en apportant des réponses efficaces aux utilisateurs,  
proposer de nouveaux parcours au regard des attentes utilisateurs, 
échanger avec les différents interlocuteurs internes pour gagner en fluidité et en efficacité dans l’amélioration continue de la solution. 

De niveau Bac+2
En formation type Ecole de Commerce avec spécialisation en marketing et communication, ou Ecole d’Ingénieurs, vous êtes passionné(e) par le marketing, la communication et les nouvelles technologies,
Vous souhaitez monter en compétence au sein d’une équipe bienveillante,
De nature organisée et méthodique, vous réalisez les tâches avec rigueur et efficacité.