Replaçons le contexte !


Groupama Grand Est est l'une des 9 caisses régionales du groupe Groupama :

Notre rayonnement : Nous sommes répartis sur 12 départements, de la Franche-Comté à l'Alsace et la Lorraine en passant par la Côte-D'Or et la Haute-Marne.

Notre équipe de choc : 1500 collaborateurs et 3200 élus mutualistes au plus proche de nos 375 000 sociétaires !

Notre réussite : Nous sommes aujourd'hui la première caisse régionale de France avec plus de 91% de clients satisfaits, dont 30% très satisfaits; du jamais vu !



Notre mission


Côté sociétaire : Leur satisfaction !

- Offrir une qualité de service unique grâce à notre proximité humaine et géographique.

- Être à l'écoute et conseiller nos sociétaires de manière continue, dans le respect et la bienveillance.

- Assurer un accompagnement et un suivi réactif et efficace.

A Groupama Grand Est il y a de quoi s'épanouir !


Côté candidat : Votre épanouissement !

- Proposer à nos collaborateurs des perspectives d'évolution variées avec un accompagnement personnalisé grâce à vos manager et RH de proximité.

- Offrir un environnement de travail accueillant et adapté à votre poste.

- Construire un parcours de formation personnalisé grâce à notre école de formation interne.

En résumé : Nous vous attendons pour nous accompagner dans notre croissance, contribuer à la réussite de notre entreprise et enrichir nos équipes passionnées et talentueuses.

Alors prêt à faire partie d'une aventure palpitante, et qui dure ?

Nous recherchons notre futur Conseiller Client à Distance pour rejoindre nos équipes !

Au sein d'une équipe de  Conseillers à distance Santé – Prévoyance, spécialisés dans la Gestion de contrat.

Vous prenez en charge, la gestion de notre portefeuille de contrat santé et prévoyance, la souscription des affaires nouvelles, les relations avec les assurés et les conseillers commerciaux.

Vos principales missions seront :

-               D’accueillir et d'écouter l'assuré afin de prendre en compte sa demande,

-               De le conseiller et de l'accompagner dans ses démarches,

-               De gérer l'information afin d'optimiser la relation client,

-               Assurer la souscription des contrats en respectant les procédures et les délais en vigueur

-                

-               De prendre en charge la gestion médicale et l’enregistrement des affaires nouvelles

-               De gérer « la vie » des contrats en portefeuille : demandes clients, modifications, résiliations, attestations…

-               De corriger les anomalies sur les flux santé (télétransmission Ko)

-               D'assister le réseau commercial.

Diplômé d'un bac +2 ou équivalent, vous disposez d'une première expérience professionnelle en Assurances. Vous connaissez les règles de confidentialité médicale et les procédures de gestion des contrats d'assurance.

Vous possédez de réelles qualités d'écoute, d'analyse et de reformulation.

Votre aisance relationnelle et votre pratique téléphonique renforcent votre approche du client.

Vous faites preuve de disponibilité, de réactivité et d'esprit d'équipe.

Bon à savoir ! Chez Groupama Grand Est, nous avons…

- La meilleure mutuelle du monde : La nôtre !

- Une participation aux frais de restauration

- Des frais de transports pris en charge à 50%

- Des lieux de pause conviviaux

- Un plan d'épargne entreprise avantageux


Cela vous correspond ? Cela vous tente ? Alors postulez dès maintenant et donnez le meilleur de vous-même !