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Responsable DATA Pilotage H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama Assurances Mutuelles.

Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.

  

Référence

2020-36120  

Description du poste

Intitulé du poste

Responsable DATA Pilotage H/F

Description de la mission

Au sein de la Direction Distribution et Service groupe, en soutien direct du responsable du Pilotage Commercial & Client, vous accompagnez le développement rentable de Groupama en collaboration étroite avec les Caisses régionales, à l'appui des différents outils décisionnels (tableaux de bord, études, analyses,….) que vous produisez avec l'équipe.

Dans ce cadre, vous avez en charge les différentes missions suivantes :

Pilotage de la performance :
* Suivre et analyser la performance commerciale selon différents axes (métier, marché, canal,…) et identifier les meilleures pratiques ou leviers d'amélioration :
- Pour cela produire les tableaux de bord existants et réaliser les analyses en lien avec les équipes Administration Des Ventes (ADV) des Caisses régionales
- Identifier et réaliser des études permettant d'affiner les enseignements et les plans d'actions en découlant, notamment en soutien du Plan d'actions Commercial national (PAC), ou du Plan de Contacts.
- Produire les supports pour les différents instances (Comop Développement, Club Distribution, Réseau PPC,…)
* Suivre et analyser le développement du portefeuille client sur les différents marchés
- En termes de satisfaction, à l'appui de la mise en œuvre d'enquêtes annuelles et des enquêtes à chaud propres aux différentes expériences clients, et en termes de qualité servie
- En termes d'évolution en volume et en équipement dans les différents marchés
- En termes de connaissance client
* Développer les différents outils décisionnels nécessaires aux grands projets et enjeux du groupe :
- Piliers 1 et 2, Podiums, PRP, Stratégie Marketing des Particuliers, Stratégie de Distribution Omnicanale …
- ASC, Partenariat Orange Bank, AMALINE délégation de services et partenariats,
- Groupama.fr, Plan d'Actions Commercial et Plan de contacts

Rénovation et optimisation du patrimoine décisionnel en lien direct avec le programme Océan et le domaine Data :
* Contribuer à la transformation du Décisionnel Groupama:
- Agilisation de la fabrication en coopération avec les équipes MOA (DPOM) et MOE (G2S) ,
- Développer et faire évoluer des applications Qlik sur les différents périmètres décisionnels commercial ou client
* Accompagner la mutualisation du patrimoine décisionnel
- Fiabilisation et homogénéisation des process de saisies,
- Coordination de la fabrication de tableaux de bord communautaires sur le périmètre commercial ou client

Assurer le relais managérial de l'équipe en lien avec le responsable pilotage commercial et client

Profil

* Compétences managériales :
- Orienter et animer ses collaborateurs pour assurer la production du Backlog dans les délais définis
- Donner de la visibilité sur les travaux, partager les alertes et les points d'arbitrage avec les « donneurs d'ordre » (Pôle digital et Plan de contacts)
- Assurer le développement de ses collaborateurs dans un esprit de coopération (donner du sens et faire le lien avec les orientations stratégiques portées par la Direction, valoriser les réalisations, faire des feedbacks réguliers, …), avec dynamisme et bienveillance.

* Compétences métiers :
- Capacité d'analyse et sens critique, expérience dans les métiers du décisionnel : fabrication de tableaux de bord, études et analyses
- Une expérience en Dataviz serait appréciée
- La connaissance de l'assurance serait idéale

* Compétences techniques :
- Maîtrise de SAS indispensable
- Maîtrise de Qlik View et autres briques de la solution Qlik serait un véritable plus
- Excel, VBA
- Idéalement maîtrise de SQL, ETL (informatica)

* Qualités humaines et relationnelles :
- Autonomie, prise d'initiative
- Curiosité et ouverture
- Aisance relationnelle
- Proactivité et agilité
- Pragmatisme
- Sens du collectif et de la coopération

Profil principal

Actuariat / Statistiques - Statistiques

Type de contrat

CDI

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 5

Catégorie emploi

Cadre

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

Ville

NANTERRE

Géolocalisation par zone

Non

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5 et plus

Niveau d'expérience min. requis

6 à 10 ans