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Moteur de recherche d'offres d'emploi GROUPAMA

Responsable de Domaine Opérations Retraite Individuelle H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Nous pourrions vous parler de nous, vous dire que Groupama Gan vie - « GGVie » pour les intimes ! ;-) - est l'unique société d'Assurance Vie du Groupe Groupama et que nous assurons la conception et la souscription des contrats d'assurances de personnes.

Qu'elle a été constituée le 1er janvier 2010, et qu'elle fournit aux réseaux de distribution du Groupe Groupama une offre compétitive de produits et de services, construits sur le savoir-faire et l'approche innovante des collaborateurs de l'entreprise.

Nous pourrions également vous dire que Groupama Gan Vie c'est aussi une Entreprise humaine, qui :
- fait en sorte que ses collaborateurs trouvent un équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie personnelle, c'est pourquoi nous offrons des dispositifs temps de travail très avantageux, et un environnement de travail facilitateur (télétravail,…)
- a à cœur de soutenir de grandes et belles causes (courses solidaires, mécénat,…). Le Groupe Groupama soutient la recherche et l'innovation. La Recherche est d'ailleurs l'une des missions de la Fondation Groupama pour la santé (http://www.fondation-groupama.com/)
- n'hésite pas à impliquer et à mettre en avant ses collaborateurs (articles sur Intranet, implication dans divers projets, etc.)
Pour GGVie, la diversité est une richesse, c'est pourquoi nous sommes aussi handi-accueillants, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
… mais nous préférons que vous nous parliez de Vous !

  

Référence

IND-10097-36126  

Description du poste

Intitulé du poste

Responsable de Domaine Opérations Retraite Individuelle H/F

Description de la mission

GGVie met en œuvre des projets d'envergure dans le domaine de la Retraite pour lesquels nous avons décidé de Vous faire confiance ! Audace, Performance, Esprit de service et Exemplarité sont les valeurs qui nous animent !
Nous recherchons un Responsable de Domaine Opérations Retraite qui dans un environnement dynamique et en pleine évolution, saura accompagner Groupama Gan Vie dans le cadre du déploiement de sa stratégie

Vous aurez pour principales missions :
- Décliner la stratégie de Groupama Gan Vie et de la Direction Epargne Retraite au sein du Domaine "Opérations Retraite Individuelle". Définir les grandes orientations et les plans d'actions associés ;
- Piloter, manager et animer l'ensemble des équipes au sein du Domaine "Opérations Retraite Individuelle" (une soixantaine de gestionnaires) en s'appuyant sur des managers de proximité;
- Piloter l'atteinte des objectifs du Domaine en termes de qualité de service et de performance, tout en étant garant de la qualité et de la conformité sur les activités d'émission, de prestation et de vie du contrat en gestion et traitement d' appels réseaux ;
- Optimiser en permanence la qualité de Service Client et la performance de la gestion des contrats de Retraite Individuelle ; définir et déployer des plans d'amélioration en plaçant toujours le client au centre des actions ;
- Animer la relation avec les réseaux commerciaux
- Piloter des projets de transformation et/ou participer à des projets transverses (métier, règlementaires…), et assurer la conduite du changement auprès des équipes du Domaine "Opérations Retraite Individuelle" ;
- Définir les moyens humains et matériels nécessaires à l'atteinte des objectifs en cohérence avec les objectifs de productivité et de pilotage des coûts ;
- Développer et faire évoluer les équipes de gestionnaires en cohérence avec le plan stratégique de l'entreprise :
• Développer les compétences des gestionnaires et des managers de proximité.
• Contribuer à la dynamisation et à la valorisation du métier
• Accompagner et susciter les évolutions des collaborateurs

Profil

De formation supérieure minimum Bac+5, vous justifiez d'une expérience réussie de 5 ans minimum sur un poste similaire.
Vous avez de solides connaissances métier en Retraite Individuelle.
Vous avez une expérience significative dans le management de grandes équipes ;
Idéalement vous avez déjà managé des équipes de gestion.
Doté(e) de solides compétences analytiques, vous savez communiquer sur des projets stratégiques, mettre en place des plans d'actions performants en faisant preuve de pédagogie et en fédérant les contributeurs.
Vous êtes reconnu(e) pour votre engagement, votre dynamisme et votre excellent relationnel.

Aptitudes
• Sens du service client : place le client au centre de ses réponses en intégrant les enjeux de l'entreprise
• Leadership
• Management
• Rigueur et précision
• Réactivité / adaptabilité : fait preuve d'anticipation, s'adapter et porter le changement auprès des équipes comme une réalité quotidienne
• Capacité à piloter des projets et à travailler en transverse
• Capacité à hiérarchiser les priorités et à traiter les situations d'urgence
• Capacité à travailler en équipe, esprit d'équipe et solidarité
• Capacité d'écoute et de communication
• Capacité de rédaction et de formalisation
• Gérer les tensions, les conflits

Profil principal

Assurance VIE - Gestion de contrats vie

Type de contrat

CDI

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 7

Catégorie emploi

Cadre

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

Ville

Nanterre Préfecture

Géolocalisation par zone

Non

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5 et plus

Niveau d'expérience min. requis

6 à 10 ans