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Moteur de recherche d'offres d'emploi GROUPAMA

RESPONSABLE POLE SINISTRES AUTO 80 H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, tel est la vocation d'un collaborateur Groupama Paris Val de Loire.

Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un collaborateur Groupama.

  

Référence

GPVL-RPSA-36042  

Description du poste

Intitulé du poste

RESPONSABLE POLE SINISTRES AUTO 80 H/F

Description de la mission

Groupama Paris Val de Loire, l'une des 9 caisses régionales GROUPAMA assise sur les Hauts de France, l'Ile de France, le Centre Val de Loire et la Bourgogne, réalise 692 M€ de CA, et rassemble 1568 collaborateurs.

Rattaché au Directeur de l'établissement d'Amiens, notre responsable de pôle sinistres automobiles et tracteurs - matériels agricoles remplit les missions suivantes :

1) Pilotage de l'activité :
- Piloter et suivre les missions et contributions attendues des 2 managers en responsabilité de 22 collaborateurs
-Manager directement l' équipe sinistres auto. complexes : 6 rédacteurs et référents
-Fixer les objectifs du pôle et le budget de fonctionnement en lien avec les objectifs de l'entreprise
-Suivre et contrôler l'atteinte des objectifs dans le respect de la politique de gestion sociétaires (qualité de service et délai de gestion) et identifier des axes d'amélioration
-Mettre en place des outils de pilotage et de contrôle pour analyser et suivre l'activité de l'entité, la performance individuelle et collective
-Piloter la qualité de la relation téléphonique
-Animer des réunions et diffuser des informations
- Assurer un reporting structuré et détaillé

2) Pilotage de la qualité et de l' information
-Contrôler et suivre la mise en oeuvre d'évolutions impactant l'activité de son secteur (normes, procédures et/ou process de gestion…)
-Coordonner la diffusion des informations techniques en veillant à l'actualisation périodique du système d'informations
-Promouvoir l' amélioration continue, suivre les indicateurs qualité et notamment l' indice net de recommandation
- Participer à des groupes projets régionaux ou nationaux .


3) Missions transversales :
- S'assurer de la mise en application des méthodes de gestion sinistres
- Piloter et contrôler les dossiers sinistres importants, complexes ou avec litiges
- Contrôler le provisionnement et le règlement
- S'assurer du respect des normes, règles, procédures fixées par l'entreprise
- Valider les Avis de Sinistres Importants
- Coordonner l'instruction de règlement de sinistres dont l'importance ou la nature exige le
recours à des moyens d'investigation ou de réparation d'un caractère exceptionnel
- Centraliser la gestion des escalades conventionnelles et des réclamations
- Assurer l'interface avec le réseau commercial & les autres secteurs de l'entreprise ou du groupe, participer à des événements institutionnels ( assemblées avec les élus & sociétaires etc…)

Profil

De formation supérieure en bancassurance avec une expérience du management de 5 à 10 ans , notre responsable de pôle doit maîtriser la gestion de sinistres idéalement automobiles ( droit , process , conventions ) .

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD

Type de contrat

CDI

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 7

Catégorie emploi

Cadre

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Picardie, SOMME (80)

Ville

AMIENS

Géolocalisation par zone

Non

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5 et plus

Niveau d'expérience min. requis

6 à 10 ans