Au sein de la Direction Services et Satisfactions des Sociétaires, vous avez en charge le Pôle Souscription Risques Généralistes, soit 46 collaborateurs, dont le périmètre couvre la souscription particulier, agricole, ACPS ainsi que le service succession.

Ces activités sont implantées sur 3 sites géographiques : Montélimar, Montpellier, Perpignan

Vos équipes interviennent en soutien du réseau commercial sur les actes non délégués (souscription / gestion), et sur de l’assistance technique. Elles assurent également la sécurisation du portefeuille, en menant des opérations de contrôle et surveillance.

Véritable référent dans le métier de la souscription, vous déclinez la stratégie de Groupama Méditerranée sur ces différents marchés. Vous pilotez l'activité, et êtes garant de la politique de souscription et des process.

Doté d'une expérience significative en management, curieux et volontaire, vous disposez d'une vision sur l'évolution du métier, et orientez vos actions vers la qualité client, la fluidification des processus, et la maîtrise des engagements.

Vous avez à cœur d’instaurer une véritable synergie avec le réseau commercial, au service du développement rentable de GMED.

Dans le cadre de vos missions :

- Vous déclinez la stratégie de GMED sur votre périmètre, fixez des objectifs annuels et moyens associés, et pilotez la mise en œuvre des actions.

- Vous veillez à la pertinence de l'organisation, afin de garantir la qualité du service clients.

- Vous garantissez la performance et le respect des process, par le pilotage de l'activité.

- Vous animez et accompagnez votre équipe de managers, et les aidez à développer les compétences des collaborateurs.

- Vous veillez au pilotage des flux et des ressources.

- Vous garantissez la qualité des souscriptions.

- Vous anticipez et discernez les évolutions de votre secteur d'activité (évolution des risques, innovations…).

Le poste est basé à Montpellier ou Montélimar. La fonction implique des déplacements fréquents.
 

- Formation Bac + 5 (Assurances, Droit, Commerce, Finance) et/ou équivalent en expérience
- Expérience reconnue dans la gestion de situations complexes, et de dossiers à enjeux

- Sens du service client
- Capacité à anticiper les évolutions et innovations
- Capacité éprouvée à organiser, manager et animer transversalement des services
- Rigueur dans la méthodologie et l'analyse de données chiffrées