MANAGER RELATIONS CLIENTS PÔLE DE GESTION CONTRATS PROFESSIONNELS H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama Nord Est.

Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.

  

Description du poste

Profil principal

Assurance IARD - Souscription IARD

Intitulé du poste

MANAGER RELATIONS CLIENTS PÔLE DE GESTION CONTRATS PROFESSIONNELS H/F

Type de contrat

CDI

Catégorie emploi

Cadre

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 5

Description de la mission

"Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Pour cela, nous sommes fondés sur des communautés d'entraide humaines, proches et responsables."

Groupama est un groupe mutualiste international (9 pays) de proximité d'Assurance et de Banque auprès de 12 millions de sociétaires et clients.

La Caisse Régionale Groupama Nord-Est, avec 1 200 salariés au service de 284 012 clients et 74 agences sur 6 départements, recrute un Manager.

En concertation avec votre Responsable de Pôle souscription sur le marché des professionnels (artisans, commerçants, prestataires de services), vous créez les conditions pour la réussite de la stratégie de développement commercial et de qualité de contrats.

•Vous managez en direct une équipe de 15 gestionnaires production de contrats et relations clients.
•Vous pilotez le front office du pôle de souscription du marché des professionnels.
•Vous accompagnez la montée en compétences des équipes (relations clients, techniques, organisationnelles). Vous êtes garant de la qualité de l'accompagnement des gestionnaires auprès du réseau commercial et de nos sociétaires.
•Vous accompagnez les changements liés au métier de la souscription (NTIC).
•Vous mettez en place les outils et moyens nécessaires à l'atteinte des objectifs.
•Vous êtes garant du respect des règles de souscription de votre marché et de la qualité de service apportée aux sociétaires.
•Vous organisez et planifiez l'activité technique quotidienne de gestion et téléphonique : flux d'activité, délais, répartition des charges, gestion des effectifs, niveau de délégation.
•Vous managez l'information, en assurant son recueil et sa diffusion.

Pour accompagner votre professionnalisation, vous suivrez un parcours d'intégration et de formation à la posture managériale.

Groupama encourage et accompagne les parcours d'évolutions internes.

Profil

Vous possédez un bon niveau de culture assurance et bénéficiez d'une capacité à vous approprier les produits commercialisés sur ce marché.
Votre aptitude/pratique managériale, votre sens des responsabilités, du résultat et votre ténacité sont les gages de votre réussite.
Vous savez faire preuve d'observation, d'écoute et d'ouverture d'esprit, tout en ayant le sens de l'analyse et de la synthèse.
Vous disposez d'une bonne aisance relationnelle et savez communiquer avec diplomatie avec des interlocuteurs variés.

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Nord-Pas de Calais, NORD (59)

Ville

LILLE

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+3

Niveau d'expérience min. requis

6 à 10 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

31/05/2019