RESPONSABLE DE POLE SINISTRES DAB-RC

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama Nord Est.

Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.

  

Description du poste

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD

Intitulé du poste

RESPONSABLE DE POLE SINISTRES DAB-RC

Type de contrat

CDI

Catégorie emploi

Cadre

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 7

Description de la mission

"Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Pour cela, nous sommes fondés sur des communautés d'entraide humaines, proches et responsables."

Groupama est un groupe mutualiste international (9 pays) de proximité d'Assurance et de Banque auprès de 12 millions de sociétaires et clients.

La Caisse Régionale Groupama Nord-Est, avec 1 200 salariés au service de 284 012 clients et 74 agences sur 6 départements, recrute un Manager.

Rattaché au Directeur du site du Pas-de-Calais, vous avez en charge le pilotage du Pôle de Gestion Sinistres Dommages-RC basé à Arras, soit près de 50 collaborateurs répartis sur 4 équipes. Le périmètre couvre les Sinistres Matériels, Responsabilité Civile et l'Inspection sinistres.

Véritable référent dans le métier sinistres, en lien avec la Direction Assurance, vous déclinez la stratégie d'indemnisation, vous mettez en œuvre le plan d'action du pôle de gestion, et vous êtes garant de la politique et des process de gestion.

Doté d'une expérience significative en management, curieux et volontaire, vous disposez d'une vision sur l'évolution des métiers du SAV, et orientez vos actions vers la qualité client, la fluidification des processus, et la maîtrise des coûts.

Dans le cadre de vos missions :
- vous contribuez à la définition de la stratégie de Gestion sur votre périmètre, des objectifs annuels et moyens associés, et pilotez la mise en œuvre des actions,
- vous garantissez la performance et le respect des process, et vous pilotez l'activité,
- vous développez la qualité du service clients notamment au travers des engagements de service,
- vous animez et accompagnez votre équipe de managers, et les aidez à développer les compétences des collaborateurs,
- vous veillez au pilotage des flux et des ressources,
- vous anticipez et discernez les évolutions de votre secteur d'activité, notamment en ce qui concerne les innovations technologiques et digitales (IA...),
- vous pilotez le réseau des experts sinistres de votre périmètre,
- vous êtes garanti du juste provisionnement des sinistres.

Profil

- Formation Bac+5 (Assurances, Droit) et/ou équivalent en expérience,
- Expérience reconnue dans la gestion de situations complexes, et de dossiers à enjeux,
- Capacité à anticiper les évolutions et innovations,
- Capacité éprouvée à organiser, manager et animer transversalement des services,
- Rigueur dans la méthodologie et l'analyse de données chiffrées.

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Nord-Pas de Calais, PAS DE CALAIS (62)

Ville

ARRAS

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5 et plus

Niveau d'expérience min. requis

+ de 10 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

07/06/2019