RESPONSABLE EQUIPE SINISTRES DAB MARCHE ENTREPRISES - CONTENTIEUX H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama Loire Bretagne.

Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.

  

Référence

2019-32496  

Description du poste

Intitulé du poste

RESPONSABLE EQUIPE SINISTRES DAB MARCHE ENTREPRISES - CONTENTIEUX H/F

Description de la mission

La satisfaction client est au cœur de notre métier et de notre entreprise. Nos équipes travaillent ensemble pour répondre aux besoins de nos clients et rendre chacun d'eux uniques.

GROUPAMA LOIRE BRETAGNE cherche un responsable d'équipe pour intégrer le service Sinistres dommages aux biens et responsabilité civile sur notre site de Landerneau, dans le Finistère.

Quel est le rôle de l'équipe sinistre dommages aux biens et responsabilité civile du marché Entreprise et Contentieux ?

Contribuer à la satisfaction des assurés d'un domaine en pleine croissance, à savoir le marché des entreprises et du courtage, dans le respect des engagements contractuels de l'entreprise, en prenant en charge les dossiers d'indemnisation des victimes de sinistres, comportant des enjeux importants au plan humain, financier ou commercial, ou nécessitant l'exécution de procédures judiciaires.

Qui recherchons-nous ?

Un manager confirmé avec une formation juridique.

La connaissance technique du domaine sinistre DAB/RC, sur le marché des entreprises et du courtage est un plus.

Une expérience en management de 5 ans minimum est ainsi requise. Homme ou femme de terrain, vous accompagnerez vos gestionnaires, et interviendrez ponctuellement en négociation auprès de chefs d'entreprise, courtier ou co-assureur, dans le cadre de dossiers sinistres à forts enjeux.

En tant que manager de proximité, votre rôle sera d'assurer la coordination auprès de cette équipe de 10 télégestionnaires, experts dans leur domaine :
- Donner du sens à votre équipe et s'engager à leur côté,
- Porter la satisfaction client et la symétrie des attentions,
- Valoriser et faire grandir l'expertise de vos collaborateurs,
- Anticiper, piloter, impliquer et accompagner vos collaborateurs dans le changement

Sensible à l'amélioration continue et à la qualité du service apporté, vous impulsez une dynamique positive en favorisant l'implication de vos collaborateurs dans leurs missions et les projets de l'équipe.

Vous serez également amené à intervenir sur les autres équipes du service, pour favoriser l'échange et la montée en compétence au sein du service.

Profil

Quel est votre profil ?

Vos compétences sont les suivantes :

• Réelles aptitudes à manager (Ecoute, pédagogie, capacité à animer et à fédérer son équipe, leadership, accompagnement du changement)
• Solides connaissances juridiques en assurances validée par un diplôme BAC+3/5 (Assurance, Droit) ou une expérience minimum de 5 ans sur un poste similaire
• Ecoute, organisation
• Adaptabilité et souplesse
• Un sens relationnel aiguisé et une forte capacité à négocier, pour traiter avec différents interlocuteurs à la fois internes et externes, dans le respect de la satisfaction client
• Capacité d'initiative et de prise de décisions

Et votre environnement de travail dans tout ça ?

Le service sinistre Dommages aux biens et responsabilité civile se compose de 6 managers, rattachés au Responsable du Service. Vous serez affecté sur le site de Landerneau dans le Finistère, l'un de nos 6 sites de gestion. Déplacements ponctuels à prévoir. Le poste est à pourvoir en CDI, sur un temps plein, la date de prise de fonction sera à définir en fonction de la disponibilité des candidats, idéalement pour la rentrée de septembre. Intégrer Groupama Loire Bretagne, c'est intégrer une entreprise avec des valeurs fortes de proximité, de satisfaction client et la volonté d'impliquer et faire grandir nos collaborateurs au quotidien.

Salaire à définir selon expérience (Avantages : Intéressement, abondement, Contrat groupe Mutuelle, Participation à hauteur de 50% sur vos frais de transport collectif, Chèques vacances, CE (Activités socio-culturelles avec tarifs préférentiels) …)

Prêt à relever un nouveau challenge professionnel ? Postulez !

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD

Type de contrat

CDI

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 5

Catégorie emploi

Cadre

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Bretagne, FINISTERE (29)

Géolocalisation par zone

Non

Ville

LANDERNEAU

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+3

Niveau d'expérience min. requis

6 à 10 ans