Groupama Supports et Services (G2S), filiale informatique de Groupama recherche un(e) Technicien Référent support dédié VIP pour intégrer l’Entité Exploitation, Supports et Services de Proximité.

• Prendre en charge directement ou indirectement les interventions de proximité sur l’environnement de travail de l’utilisateur VIP (informatique et téléphonie mobile), avec une forte disponibilité et de la réactivité.
  
  
• Mettre en place un suivi des interventions et des incidents escaladés.
  
  
• Coordonner sur les différents sites du Groupe les actions des techniciens locaux auprès des VIP et s’assurer de la capitalisation des connaissances en mettant en place des consignes partagées.
  
  
• Veiller à apporter un service de qualité, conforme au catalogue de service avec une posture adaptée au contexte et garantir la confidentialité des interventions.
  
  
• Conseiller les utilisateurs sur les équipements disponibles au catalogue des matériels/logiciels et téléphonie : PC, écran, solution d’impression, Smartphone, tablettes… et leur apporter des préconisations d’usage, tout en étant à l’écoute de leur besoin.
  
  
• Réaliser des déplacements fréquents sur nos sites en Île-de-France (Puteaux, Paris 8e) ainsi qu’en Province.

#Groupama #G2S #Li-Hybrid #VIP #Support

• Bac + 2 minimum de formation technicien environnement de travail ou équivalent, vous avez 6 ans minimum d'expérience en support dont une partie dédiée VIP.
  
  
• Vous maitrisez Windows, office 365 , les matériels Apple, Méthode de diagnostic, un Outil de gestion des incidents,
  
  
• Vous avez une excellente présentation, une aisance dans la communication écrite et oral, un sens du service développé, ce poste est pour vous.

Avantage G2S :

Chez Groupama Supports et Services, nous nous engageons à offrir à nos collaborateurs un environnement de travail équilibré :

• Nous proposons un accès au télétravail.
  
  
• Nos salariés bénéficient pour une année pleine de 28 jours de congés payés et de 23 jours de RTT par an en moyenne. Il est possible de constituer un Compte épargne temps.
  
  
• Nous valorisons également l’engagement de nos équipes à travers un système d’intéressement.
  
  
• Nous accordons une grande importance à l’intégration et à la formation de nos collaborateurs, avec un parcours d’intégration complet et un accès à des formations continues pour développer leurs compétences.
  
  
• Notre démarche RSE est au cœur de nos actions, intégrant des initiatives d’éco-conception, d’éco-utilisation, d’achats responsables, de décarbonisation, de diversité et d’inclusion, ainsi que des mesures pour l’économie d’énergie.

Rejoignez-nous sur notre page LinkedIn : https://urlz.fr/rdSd