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Responsable d'équipe Indemnisations H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Amaguiz.

Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Amaguiz.
  

Description du poste

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD

Intitulé du poste

Responsable d'équipe Indemnisations H/F

Type de contrat

CDI

Description de la mission

La marque Amaguiz c'est :
- Une entreprise 100% nantaise adossée au groupe Groupama
- 230 collaborateurs dont un service client de 150 conseillers disponibles via le web, le téléphone, le tchat ou les réseaux sociaux
- 260 000 contrats en portefeuille et tout juste 10 ans !
- Une marque d'assurance innovante dédiée à la vente à distance
- 9 offres d'assurance modulables et compétitives
- Une culture de l'accompagnement et de la montée en compétences


Etre collaborateur Amaguiz, c'est devenir acteur :
- De la croissance de votre entreprise
- De la culture de l'entreprise
- De votre parcours professionnel au sein d'un grand groupe


Vos missions principales :

Au sein d'une équipe de 15 gestionnaires DAB:

- Etre garant du respect des engagements pris auprès de nos clients tout en simplifiant leur parcours.


En accord avec le responsable de pole :

- Définir le cap de progression individuel et collectif
- Réaliser les accompagnements des gestionnaires : formation en groupe, coaching, accompagnement au poste sur la technique, les outils et le relationnel client
- Contrôles de dossiers : picking, validation des règlements, ré écoute d'appels
- Réaliser le suivi d'activité et le suivi des objectifs

Profil

- Forte appétence managériale et/ou expérience réussie dans un poste similaire
- Sens de la relation client
- Rigueur et crédibilité technique, maîtrise des conventions IRD dont IRSI
- Réactivité et adaptabilité
- Innovation, animation

Conditions :

- CDI temps plein
- Poste basé au siège social à Orvault (44)
- Titres restaurant, mutuelle collective, 50% de prise en charge du titre de transport
- Rémunération: fixe + variable

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Pays de la Loire, LOIRE ATLANTIQUE (44)

Ville

Le Rubis, 130 Avenue Claude Antoine Peccot, 44700 Orvault, France

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac ou équivalent

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans


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