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Manager Pôle Protection Juridique H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama Nord Est.

Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.

  

Description du poste

Profil principal

Juridique / Fiscal - Juriste en droit des assurances

Intitulé du poste

Manager Pôle Protection Juridique H/F

Type de contrat

CDI

Catégorie emploi

Cadre

Description de la mission

Rattaché au Responsable du Pôle Protection Juridique, vous managez une équipe de 15 gestionnaires.
Vous êtes garant de la gestion des litiges de nos sociétaires avec des tiers, de la qualité de service et de la maîtrise des coûts.

MANAGEMENT DES EQUIPES :
o Mettre en œuvre la politique managériale de l'entreprise au sein du pôle.
o Manager en direct les gestionnaires.
o Participer au recrutement des nouveaux collaborateurs du pôle.

MISSIONS TECHNIQUES :
o S'assurer du respect des normes, règles, procédures fixées par l'entreprise.
o Garantir l'homogénéité de traitement des dossiers.
o Assurer l'interface avec le réseau commercial & les autres secteurs de l'Entreprise.
o Centraliser et traiter la gestion des réclamations du pôle.

PILOTAGE DE LA QUALITÉ :
o Contrôler et suivre la mise en oeuvre d'évolutions impactant l'activité de son secteur (normes, procédures et/ou
process de gestion…)
o Coordonner la diffusion des informations techniques en veillant à l'actualisation périodique du système d'informations.
o Participer à l'amélioration de la qualité de service et des produits, de la relation téléphonique.

PILOTAGE DE L'INFORMATION :
o Assurer le reporting régulier et structuré lié à l'activité de son équipe.

Profil

Vous êtes un manager confirmé dans un environnement juridique.
Le + ? Vous maîtrisez les techniques d'assurances.
Vous aimez votre métier, vous communiquez avec aisance et diplomatie avec vos collaborateurs mais aussi avec des interlocuteurs variés.
Vous anticipez les évolutions de votre environnement et accompagnez votre équipe face aux situations de changement vécues comme complexes. Vous optimisez les moyens et l'organisation. Vous faîtes preuve de sens d'observation, d'écoute et d'ouverture d'esprit. Et bien sûr, vous êtes force de propositions et de conviction.

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Picardie, AISNE (02)

Ville

LAON

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5 et plus

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

26/04/2019