Informations générales

Entité de rattachement

Protectline est un spécialiste de la Télésurveillance des Biens (TSB) et de la Téléassistance aux Personnes (TAP). Disposant d'une expérience de plus de 20 ans en la matière, elle est depuis décembre 2018 au service de la sécurité des clients d'Orange et de Groupama, qui sont coactionnaires de Protectline.
Cette nouvelle organisation offre à Protectline une opportunité unique de se transformer en profondeur pour devenir un leader du marché de la TSB/TAP et proposer une gamme riche et innovante de produits et de services à la pointe du marché, tant en termes de technologies que de qualité et de service client.

  

Référence

JH-38379  

Description du poste

Intitulé du poste

Chargé(e) de planification & relation client - Noisy le grand (93) - CDD - H/F

Description de la mission

Nous recherchons un(e) chargé(e) de planification & relation client (installation et SAV) pour un CDD de remplacement.

Vos missions sont :
Planification de l'activité technique :
- Planification des souscriptions quotidiennes,
- Gestion des alertes, rappels clients, annulations,
- Prise en charge, contrôle et planification des événements techniques (installation, SAV, Visite d'entretien),
- Respect des délais de planification prévus,
- Vérification de la conformité des dossiers,
- Gestion de la relance des rendez-vous clients.

Relation client :
- Gestion et traitement des demandes clients,
- Gestion des contrats,
- Assurer la fidélisation des clients.

Profil

De formation BAC, vous possédez une expérience de 1 an minimum dans la relation client/planification.
Vous êtes rigoureux(se), autonome et êtes doté(e) d'un bon relationnel.
Vous maîtrisez les outils informatiques.

Les missions proposées vous intéressent et vous vous reconnaissez dans le profil. Alors rejoignez-nous!

Profil principal

Services généraux / Administratif / Logistique - Gestion administrative

Type de contrat

CDD

Catégorie emploi

Non cadre

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Ile-de-France, SEINE SAINT-DENIS (93)

Géolocalisation par zone

Non

Ville

noisy le grand

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac ou équivalent

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans