Moteur de recherche d'offres d'emploi GROUPAMA

MANAGER de PROXIMITE pôle Assistance VOYAGE H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Mutuaide.

Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.

Mutuaide, filiale du groupe Groupama, accompagne depuis plus de 35 ans ses clients pour toutes leurs demandes d'assistance qu'ils soient à domicile, en déplacement en France ou à l'étranger 24h/24, 7j/7.
  

Référence

MANAGER d EQUIPE en CDI-40423  

Description du poste

Intitulé du poste

MANAGER de PROXIMITE pôle Assistance VOYAGE H/F

Description de la mission

Mutuaide Assistance, filiale du groupe Groupama, accompagne depuis plus de 40 ans ses clients
pour toutes leurs demandes d'assistance qu'ils soient en déplacement en France ou à l'étranger
24h/24, 7j/7.

 

Nous vous proposons d'assurer l'encadrement et le fonctionnement optimal d'une équipe de chargés d'assistance placée sous votre responsabilité pour garantir l'atteinte des objectifs opérationnels fixés :


- Organiser et planifier l'activité dans le but d'atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs.
- Suivre les indicateurs de performance
- Construire les plans d'action appropriés pour atteindre les objectifs.
- Animer, motiver et impulser une dynamique d'équipe.
- Maintenir et développer les compétences des collaborateurs de son équipe (coaching, plan de développement des compétences, entretiens, débriefing...)
- Partager les valeurs et la stratégie de l'entreprise et les communiquer.
- Recruter et intégrer les nouveaux collaborateurs.
- Participer aux projets internes et/ou transverses.

 

Poste en CDI à pourvoir dès que possible.

Rémunération : 35k-40k selon profil

4 jours de travail par semaine entre le lundi et le dimanche, une amplitude horaire de 7h à 21h08 et une planification variable.

 

Profil

Nous attendons de ce futur manager qu'il dispose de: 


- Compétences en management d'équipe (expérience démontrée en management d'équipe)
- Capacité à communiquer afin de fédérer autour des objectifs de l'équipe et du service
- Capacité à argumenter des décisions afin de convaincre et susciter l'adhésion
- Capacité à développer le travail d'équipe
- Capacité à mobiliser l'intelligence collective
- Sens de l'écoute.
- Aisance relationnelle.
Savoir-faire métier :
- Définir les objectifs individuels des collaborateurs pour atteindre les objectifs collectifs
- Elaborer, suivre et analyser les indicateurs de suivi d'activité
- Planifier et répartir l'activité de l'équipe
- Identifier les besoins d'information, d'accompagnement et de formation des collaborateurs


Connaissances :
- Français parlé et écrit
- Anglais parlé et écrit
- Excel : TCD, macro, formules…

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, on vous attend !

 

Profil principal

Assistance et télésécurité - Assistance et réseau

Type de contrat

CDI

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CC stés assistance/Niveau G

Catégorie emploi

Cadre

Salaire

35-40k

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Ile-de-France, SEINE SAINT-DENIS (93)

Ville

Noisy le Grand

Géolocalisation par zone

Non

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+3

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Langues

Anglais (Bilingue)