Au sein du domaine Auto de Groupama Rhone-Alpes-Auvergne, vous participez à l’écriture et à la formalisation des process sinistres Auto en prenant part au groupe de travail dédié. Ce référentiel des procédures Auto permettra aux conseillers spécialisés auto de gagner en autonomie, en performance, en efficacité mais également d’améliorer la satisfaction client et de garantir la qualité de gestion des sinistres.

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

• Prendre connaissance des procédures Auto existantes préalablement recensées
• Modéliser le process
• Ecrire le macro process et les diverses procédures, en fonction des priorités (grêle, grêle exceptionnel, Auto matériel, …)   
• Accompagner le nouveau process de gestion des procédures et des modes opératoires
• Participer au plan de déploiement, à l’accompagnement au changement et au passage en gestion courante

Poste basé à Saint-Etienne

CDD de 8 mois à pourvoir rapidement.

Pour ce poste, votre rigueur et vos capacités rédactionnelles vous permettent de mener à bien vos missions. 

Vous êtes dynamique, force de proposition et aimez interagir avec différentes équipes.