Dans le cadre de la création d'une nouvelle équipe au sein de la Direction Technique et Indemnisation, vous apportez votre expertise en gestion autonome des sinistres dommages aux biens, en plaçant la relation client au cœur de votre activité.

Guidé(e) par la satisfaction client et par la culture du résultat, le poste proposé s'articule autour des missions suivantes :

• Lors de l'ouverture du dossier, vous enregistrez les déclarations, contrôlez les garanties, déterminez les responsabilités, proposez les services ;
• Vous détectez l'opportunité d'un recours conventionnel ou de droit commun et le mettez en œuvre ;
• Vous recueillez les pièces permettant de constituer le dossier, analysez les informations recueillies, prenez position sur la suite à donner et procédez au règlement du dossier ;
• Vous informez le sociétaire tout au long de l'instruction du dossier et honorez les engagements envers les clients dans les délais impartis.

Profil :

Doté(e) d'un excellent relationnel et d'une capacité à travailler en équipe en mode collaboratif, vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et faites preuve de réactivité et d'empathie, y compris face à des pics d'activité.

Vous avez le sens du service client et des aptitudes au conseil et disposez, par ailleurs, d'une réelle aisance téléphonique et rédactionnelle, ainsi que d'une bonne capacité de synthèse. Dans cet esprit, vous vous projetez comme un apporteur de solutions.

Vous êtes issu(e) d'un BAC+2 Assurance avec, de préférence, une première expérience dans le domaine de l'assurance Auto et dommages aux biens, complétée par une bonne connaissance des conventions d'assurance.

Ce poste, en CDD de 12 mois, est basé sur notre site de gestion de Niort (79).