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CDI- Chargé(e) d'assistance trilingue Français/Anglais/Néerlandais H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Mutuaide.

Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.

Mutuaide, filiale du groupe Groupama, accompagne depuis plus de 35 ans ses clients pour toutes leurs demandes d'assistance qu'ils soient à domicile, en déplacement en France ou à l'étranger 24h/24, 7j/7.
  

Référence

2021-40522  

Description du poste

Intitulé du poste

CDI- Chargé(e) d'assistance trilingue Français/Anglais/Néerlandais H/F

Description de la mission

Mutuaide recrute ses futurs chargés d'assistance

Poste en CDI à pourvois dès Septembre

 

 

Votre futur métier ? 
Intégré(e) au sein d’une super équipe de 56 chargé(e)s d'assistance, vous êtes le premier interlocuteur de nos assurés en difficulté en France ou à l’étranger.

Vous les aidez quelle que soit leur situation médicale dans 197 pays dans le monde : rapatriement, prise en charge médicale ou de frais médicaux, renseignements sur les garanties des contrats…

Vous ne connaitrez aucune routine car chaque situation et chaque interlocuteur sont différents. 


Vos futurs interlocuteurs ?
Des interlocuteurs partout dans le monde qu’ils soient assurés, proches de nos assurés, professionnels de santé, correspondants étrangers ou encore spécialistes du voyage.



Vos avantages :
        Formation de 15 jours en immersion pour découvrir notre métier
        Rémunération de 26k€ + majorations de salaire pour les week-ends, jours fériés et soirées (à partir de 22h) travaillés.
        Des horaires atypiques : vous travaillerez 4 jours par semaine entre le Lundi et le Dimanche, avec une amplitude horaire de 7h à 23h38. Les journées durent 9h38 (8h38 + 1h de pause déjeuner)
         Journées rythmées : un nombre indéfini de situations dans lesquelles peuvent se retrouver nos clients
    Un cadre de travail agréable : un plateau d’assistance moderne et lumineux basé à Noisy le Grand (93) au pied du RER A. Une salle de détente dédiée avec de vrais espaces de convivialité

Le planning est connu au moins un mois à l’avance
Prise en charge à 100% du titre de transportcantine d’entreprise ou carte restaurant,mutuelle à haut niveau de garanties

 

 

Profil

Ce que nous recherchons chez nos futurs chargés d'assistance :
• La maîtrise de l'anglais et du néérlandais (toutes autres langues bienvenues)
• Une expérience à l'étranger ou un intérêt pour les cultures étrangères
• Le goût de l'engagement et du challenge
• Idéalement une expérience dans la relation client
• Du dynamisme et de la réactivité
• Etre à l'aise sur les outils bureautiques et informatiques
• Aimer le travail en équipe

Profil principal

Assistance et télésécurité - Assistance et réseau

Type de contrat

CDI

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CC stés assistance/Niveau C

Catégorie emploi

Non cadre

Salaire

26k

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Ile-de-France, SEINE SAINT-DENIS (93)

Géolocalisation par zone

Non

Ville

noisy le grand

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans