Rattaché(e) à la Direction Expérience Client et sous la responsabilité de la Responsable du programme PRC pour Groupama Méditerranée, vous prenez le relai de la Responsable de Projet après chaque déploiement pour pérenniser la réussite sur le long terme via l'animation des Managers de toutes les Directions dans un rôle transverse.

Missions : 

Animation 

- Être le référent pour les questions des managers sur PRC

- Accompagner les managers post-déploiement dans la transformation des pratiques métiers afin de les rendre autonomes dans l’animation de leurs équipes (Newsletter, Visio PRC, Ateliers d’échange, Quizz…)

- Intervenir lors des réunions d’équipes, séminaires pour donner de l’information et acculturer toute la ligne managériale

- Être force de propositions en termes d’organisation et de process pour assurer la réussite de PRC

- Participer à l’élaboration de challenges, d’incentives pour créer une émulation

- Concevoir et animer les rituels permettant de sensibiliser les collaborateurs toute Direction confondu au parcours PRC

Reporting et pilotage

- Produire et présenter des rapports réguliers à la CED sur la performance des parcours déployés

- Assurer la circularisation de l’information et de la communication

- Centraliser et relayer les besoins exprimés de formations pour les partager à l’équipe

- Analyser les résultats et en assurer une communication régulière

- Pérenniser les ambitions et objectifs déployés dans les parcours et s’assurer de l’alignement permanent avec les directions métiers

- Assurer une relation étroite avec les fonctions supports (Assistantes transverses, Marketing, Pilote de Parcours, hyperviseur, planificateur)Déployer et suivre les accompagnements  et  formations des managers à la planification

- Assurer et piloter l’assistance apportée aux managers et aux collaborateurs sur leur activité quotidienne

- Animer des rencontres transverses sur le partage des bonnes pratiques

- Travailler en proximité permanente de la responsable du projet de GMED

- Représenter l’Entreprise dans les groupes de travail nationaux en soutien à la responsable de projet

Rendre compte de son activité à son Responsable Hiérarchique

- Effectuer un reporting permanent ;

- Communiquer sur les faits marquants qu’il rencontre ;

- Participer à l’élaboration du Plan d’Action Annuel

- Etre force de proposition

Déplacements à prévoir sur tout le territoire de Groupama Méditerranée

• Formation BAC + 3 à 5, une aisance à utiliser des outils informatiques métiers
• Une expérience d’au moins 5 ans en assurance dans un métier opérationnel (fonction commerciale ou service après-vente) une expérience managériale serait un plus
• Appétence commerciale et opérationnelle pour connaître les contraintes du terrain et ainsi être plus pertinent dans ses analyses et légitime auprès des équipes.
• Résolument orienté “Relation clients” avant-vente et après-vente
• Aisance dans l’animation de groupes et la communication
• Expérience de missions d’accompagnement du changement
• Capacité à adapter/créer les bagages pédagogiques