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Chargé d'assistance - Téléconseiller CDI bilingue espagnol H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations…) qu'ils soient en France, ou à l'étranger – 24h/24 et 7j/7.
  

Référence

NANCDIHISPANO-46306  

Description du poste

Intitulé du poste

Chargé d'assistance - Téléconseiller CDI bilingue espagnol H/F

Description de la mission

Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?



Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. – Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.


Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire.



Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers…) – 7j/7 et 24h/24 !



Si vous vous reconnaissez dans des valeurs telles que « Bienveillance - Coopération - Excellence » et que vous souhaitez donner du sens à votre quotidien – A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés !


Nous recrutons 1 « Chargé d'assistance bilingue espagnol » pour renforcer nos équipes du pôle Auto dans le cadre d'un CDI à pourvoir début Février !


Vous intégrerez une équipe dynamique et orientée excellence du service client, dans laquelle vous aurez pour missions :

- Vous êtes le/la 1er interlocuteur(trice) de nos assurés en panne ou accidentés au bord de la route en France ou à l’étranger, vous serez donc garant(e) de l'image de notre entreprise

- Vous répondez aux demandes d’aide de nos clients, les renseigner, vous participez à l’organisation des prestations comme l’envoi d’un dépanneur, la mise en place d’un taxi ou réserver une billetterie dans le cadre d’un rapatriement.

 

La pratique de l’espagnol est indispensable.

 

Pourquoi choisir Mutuaide ?

Un parcours d’intégration et de formation complet sur 15 jours en immersion pour apprendre le métier.
Un cadre de travail agréable 
Une rémunération annuelle de 25 100 € brut (avec une majoration sur les horaires effectués les week-ends, jours fériés et soirées (à partir de 21h).
CESU, Tickets restaurant, CSE,
Mutuelle d’entreprise prise en charge à 75%
Le remboursement des frais de transports en commun à 100%. 

Basé dans le centre ville de Nantes (Tramway Ligne 3 - arrêt Viarme Talensac)

 


Pour un temps plein : Vous travaillerez 4 jours par semaine, entre le lundi et le dimanche. Des plages horaires réparties entre 7h et 23h38, 34h30 par semaine. Le planning est connu 1.5 mois à l’avance.

 

 Mutuaide est une entreprise « handi-accueillante » et attachée à la mixité et à la diversité !

Profil

Alors n’hésitez plus et rejoignez-nous !

Vous possédez une bonne communication orale et écrite

Vous faites preuve de réactivité, d'organisation et d'engagement dans une optique de satisfaction de nos clients

Profil principal

Assistance et télésécurité - Assistance et réseau

Type de contrat

CDI

Télétravail

Occasionnel

Salaire

25100

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Pays de la Loire, LOIRE ATLANTIQUE (44)

Ville

Nantes

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac ou équivalent

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans