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Chargé d'assistance - Téléconseiller - CDI H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations…) qu'ils soient en France, ou à l'étranger – 24h/24 et 7j/7.
  

Référence

Chargé d'assistance - CDI - LIFE(sept22)-45488  

Description du poste

Intitulé du poste

Chargé d'assistance - Téléconseiller - CDI H/F

Description de la mission

Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?

 

Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. – Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.

 

Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire.

 

Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers…) – 7j/7 et 24h/24 !

 

Si vous vous reconnaissez dans des valeurs telles que « Bienveillance - Coopération - Excellence » et que vous souhaitez donner du sens à votre quotidien – A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés !

 

Nous recrutons 6 « Chargé d'assistance » pour renforcer nos équipes du pôle Life/Santé dans le cadre d'un CDI à pourvoir dès que possible !

 

Vous intégrerez une équipe dynamique et orientée excellence du service client, dans laquelle vous aurez pour missions :

 

- Vous êtes le/la 1er interlocuteur(trice) de nos clients, vous serez donc garant(e) de l'image de notre entreprise

- Vous répondez aux demandes d’aide de nos clients (retour d’hospitalisation, effraction à domicile, dégât des eaux...), les renseigner, et si leur contrat le prévoit, organiser la prestation d’assistance adaptée tout en assurant le suivi

- Vous êtes celui/celle qui accueille, écoute, rassure, et propose une solution

 

Pourquoi choisir Mutuaide ?

  • Un parcours d’intégration et de formation complet sur plusieurs semaines vous permettant de développer vos compétences !
  • Un cadre de travail agréable permettant de bien concilier vie personnelle et vie professionnelle (salle de sport, médiathèque, salles de repos, cocon de sieste et plein d’autres surprises !)
  • Une rémunération annuelle de 25 100 € brut (avec une majoration sur les horaires effectués les week-ends et jours fériés)
  • CESU, Restaurant d’entreprise ou Tickets restaurant, CSE
  • Mutuelle d’entreprise prise en charge à 75%
  • Le remboursement des frais de transports en commun à 100% (ou une place de parking)
  • A deux pas du centre commercial Les Arcades, et du RER A – Noisy-le-Grand Mont d’Est

 

Nous travaillons 4 jours par semaine, du lundi au dimanche sur une amplitude horaire de 07h00 à 21h08 à raison de 34h30 / semaine, soit 8h38 par jour ! (et pour autant des RTT !)

 

Mutuaide est une entreprise « handi-accueillante » et attachée à la mixité et à la diversité ! 

 

Alors n’hésitez plus et rejoignez-nous !

Profil

Vous possédez une excellente communication orale et écrite

Vous faites preuve de réactivité, d'organisation et d'engagement dans une optique de satisfaction de nos clients

Vous êtes capable d'échanger par téléphone en anglais

Profil principal

Tous métiers - Tous métiers

Profils secondaires

Assistance et télésécurité - Assistance et réseau
Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD
Assurance IARD - Gestion polyvalente IARD
Assurance IARD - Gestion à distance IARD

Type de contrat

CDI

Catégorie emploi

Non cadre

Salaire

25100

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Ile-de-France, SEINE SAINT-DENIS (93)

Ville

Noisy-le-Grand

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac ou équivalent

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans

Langues

Anglais (Courant)