Au sein du service sinistres matériels automobiles à Nantes, vos missions consisteront à :

- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des assurés (ouverture des dossiers à partir des déclarations téléphoniques, détection des opportunités commerciales, proposition de nouveaux produits et services, ...),

- Analyser et instruire les dossiers sinistres du domaine dédié jusqu'à leur liquidation
(analyse du contexte conventionnel, choix des modalités de gestion, suivi technique et administratif, règlements, recours, lutte anti-fraude, ...)

- Conseiller et assister le client et le réseau commercial, en les informant sur les
garanties, sur les modalités de traitement et le suivi des dossiers (traitement des
demandes et les réclamations, suivi des pièces justificatives, ...).

Nous recherchons : 

De bonnes connaissances des contrats d'assurance et des process de gestion en intégrant les nouveaux produits et services.

De bonnes connaissance des outils informatiques.

Une bonne maîtrise de l'entretien téléphonique et une aptitude à la relation commerciale.

Rigueur, organisation et goût pour le travail en équipe sont aussi demandés.