Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?

Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.

Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous  vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.

Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire.

Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers…) – 7j/7 et 24h/24 !

Pour épauler l'équipe commerciale et nos plateaux d'assistance, nous recrutons un chargé de projet qui sera l'interface entre l'équipe MOA et l'équipe commerciale.

Vos missions seront les suivantes :

• Assurer le suivi des différents projets du services commercial et opérationnel
• Recueillir les besoins des différents services, les analyser et en assurer la bonne formulation auprès de la MOA.
• Accompagner les collaborateurs du service lors des ateliers avec le MOA et la DSI
• Être l'interlocuteur privilégié de la MOA
• Valider les spécifications fonctionnelles rédigées par la MOA
• Rédiger les cas de test métiers et être le garant de leur mise à jour continuelle
• Coordonner les recettes métiers et assurer la remonter des anomalies
• Assurer le suivi des anomalies
• Assurer la communication auprès de votre manager et de vos collègues
• Être force de proposition en matière d'innovation et de bonne pratique

Profil recherché :

• Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum au sein du service commercial ou MOA dans le domaine de l'assistance, l'assurance ou de la banque avec une formation BAc+4 Minimum en lien avec le poste
• Vous disposez d'au moins 2 ans d'expérience avec la solution type CRM Salesforce (OBLIGATOIRE)
• Vous avez des notions en matière de gestion de projet.
• Une connaissance des outils Jira et Test Rail serait un plus

Savoir-faire métier :

• Vous savez accompagner, questionner, identifier, transcrire ou rédiger les besoin métiers.
• Vous êtes à l'aise dans un environnement transverse Métier/MOA/ DSI
• Vous savez rédiger, mettre à jour des cas de test
• Vous savez valider des livraisons en accord avec des plans de test

Aptitudes :

• Vous êtes une personne organisée, rigoureuse, pédagogue avec un bon sens du relationnel
• Vous êtes curieux avec un esprit de synthèse et d'analyse
• Vous êtes autonome, capable de travailler en transverse sur plusieurs projets
• Votre sens de l'organisation vous permet de travailler en transverse sur plusieurs projets