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Moteur de recherche d'offres d'emploi GROUPAMA

CHARGE(E) CLIENTÈLE H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama Epargne Salariale.

Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.

  

Référence

CC-36887  

Description du poste

Intitulé du poste

CHARGE(E) CLIENTÈLE H/F

Description de la mission

Au sein de la Direction de la gestion de Groupama Épargne Salariale, vous serez directement rattaché au Responsable Relations clients afin, de contribuer à l'amélioration de la qualité, de la satisfaction des clients et de participer à la valorisation de l'image de Groupama Épargne Salariale.
Vous répondez aux besoins des apporteurs : l'accusé réception contrats, la mise à jour administrative des dossiers, la réalisation de suivi du portefeuille clients.

Vous recueillez les demandes des entreprises concernant la vie du contrat afin, d'apporter une réponse de qualité : la mise à jour administrative du dossier, des contrats et du livret d'accueil.

Vous participez à la mise en conformité des contrats et des avenants en amont de la saisie par le prestataire. Vous prenez en charge les tâches liées à la numérisation, au classement et l'archivage des dossiers.

Vous prenez en charge les appels téléphoniques pour répondre aux besoins des clients.

Vous êtes amenés à contacter les clients afin, d'assurer une qualité de service.

Vous contribuez au reporting de l'activité.

Profil

De formation supérieure, BAC +2 (BTS MUC ou DUT), vous justifiez d'une expérience significative de 2 ans dans un poste similaire.
Vous disposez d'aptitudes commerciales et d'une bonne maitrise de la gestion des contrats.
La maitrise des outils informatiques est nécessaire (EXCEL, WORD).
Vous êtes doté de qualités rédactionnelles et relationnelles (aisance au téléphone), de rigueur, de capacité d'adaptation, du sens de l'organisation, de dynamisme alliés au sens du travail en équipe.
Parce que nous sommes convaincus que la reconnaissance des différences améliore la performance individuelle et collective, notre politique de recrutement s'inscrit dans une volonté de promouvoir la diversité et d'assurer l'égalité des chances de chacun.

Vous êtes dynamique, à l'aise au téléphone et vous appréciez de travailler en équipe ? Si vous vous retrouvez dans ce profil ? Alors n'hésitez plus et faites nous parvenir votre candidature !

Profil principal

Commercial - Commercial-clientèle pro. et/ou entreprises

Profils secondaires

Commercial - Commercial-clientèle collectivités
Commercial - Conseil clientèle à distance-CRC

Type de contrat

CDD

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CC Personnel Banque/Niveau E

Catégorie emploi

Non cadre

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

Géolocalisation par zone

Non

Ville

Nanterre

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans