Mutuaide est une filiale de Groupama, spécialisée dans l’assistance du quotidien à l’extrême !

Si vous vous reconnaissez dans des valeurs telles que « Bienveillance - Coopération - Excellence » et que vous souhaitez donner du sens à votre quotidien – A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés !

La mission principale de Mutuaide ?

Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers…) – 7j/7 et 24h/24 !

Vos missions :

Au sein du service SDGAC, vous serez chargé.e d'accompagner nos clients dans la mise en place d'une nouvelle application leur permettant de gérer facilement leurs contrats. Vos missions principales seront les suivantes :

• Accueil téléphonique et analyse des demandes des clients
• Traitement et suivi des demandes des clients
• Vérification des informations des clients
• Assistance à la connexion
• Orientation des clients en fonction de leurs problématiques
• Saisie des fiches clients

Organisation du travail :

• CDD du 30/09/2024 au 31/12/2024
• Contrat temps partiel
• Les journées de travail varient entre 3h30 et 5h30 par jour
• Les horaires de travail sont répartis entre 8h30 et 14h30, ou de 13h00 à 18h00
• Possibilité de travailler le samedi de 9h00 à 12h30, avec la possibilité de bénéficier d'un jour de repos dans la semaine qui précède

Profil recherché : 

Nous recherchons 6 candidat.e.s en CDD dynamique et motivé.e.s pour rejoindre notre équipe. Le profil idéal devra répondre aux critères suivants :

• Fort intérêt pour la relation client
• Qualités d’empathie, d’écoute et de patience
• Aisance avec les outils informatiques et leur terminologie
• Expérience préalable en relation client requise

Vos avantages :

En rejoignant Mutuaide, vous bénéficierez de :

• Une mutuelle prise en charge à 75%.
• Des tickets restaurants avec un accès à des frigos connectés.
• Des avantages CSE et des chèques CESU.
• La prise en charge des frais de transport en commun à 100 % ou d’une place de parking.
• Prime d'intéressement et de participation.
• L’accès à notre Médiathèque et à une salle de sport.
• Locaux situés au pied du RER A.

Votre rémunération annuelle est de 23400€ à proratiser sur le temps de présence.

L’inclusion au cœur de nos valeurs :

Nous sommes fiers de promouvoir une culture d'entreprise inclusive, où chaque personne est valorisée pour sa singularité. Nous encourageons la diversité et l'égalité des chances pour tous et toutes.

Alors, prêt.e à relever le défi et à évoluer ? Déposez votre candidature dès maintenant, nos équipes sont impatientes de vous rencontrer !