Replaçons le contexte !


Groupama Grand Est est l'une des 9 caisses régionales du groupe Groupama :

Notre rayonnement : Nous sommes répartis sur 12 départements, de la Franche-Comté à l'Alsace et la Lorraine en passant par la Côte-D'Or et la Haute-Marne.

Notre équipe de choc : 1500 collaborateurs et 3200 élus mutualistes au plus proche de nos 375 000 sociétaires !

Notre réussite : Nous sommes aujourd'hui la première caisse régionale de France avec plus de 91% de clients satisfaits, dont 30% très satisfaits; du jamais vu !



Notre mission


Côté sociétaire : Leur satisfaction !

- Offrir une qualité de service unique grâce à notre proximité humaine et géographique.

- Être à l'écoute et conseiller nos sociétaires de manière continue, dans le respect et la bienveillance.

- Assurer un accompagnement et un suivi réactif et efficace.

A Groupama Grand Est il y a de quoi s'épanouir !


Côté candidat : Votre épanouissement !

- Proposer à nos collaborateurs des perspectives d'évolution variées avec un accompagnement personnalisé grâce à vos manager et RH de proximité.

- Offrir un environnement de travail accueillant et adapté à votre poste.

- Construire un parcours de formation personnalisé grâce à notre école de formation interne.

En résumé : Nous vous attendons pour nous accompagner dans notre croissance, contribuer à la réussite de notre entreprise et enrichir nos équipes passionnées et talentueuses.

Alors prêt à faire partie d'une aventure palpitante, et qui dure ?



Description du poste

Nous recherchons notre futur Conseiller Client à Distance Santé pour rejoindre nos équipes !

 Au sein d'une équipe de 27 Conseillers à distance Santé et rattaché au Responsable Agence Santé à distance, vous êtes en relations avec les assurés et vous apportez les réponses appropriées à leurs demandes.

Vos principales missions seront :
- d'accueillir et d'écouter l'assuré afin de prendre en compte sa demande,
- de le conseiller et de l'accompagner dans ses démarches,
- de lui proposer les services associés (optique, dentaire, assistance),
- de régler les prestations dans le respect des procédures et des délais en vigueur,
- de gérer l'information afin d'optimiser la relation client,
- d'assister le réseau commercial.

Diplômé d'un bac +2 ou équivalent, vous disposez d'une première expérience professionnelle en Assurances. Vous connaissez les règles de confidentialité médicale et les procédures de gestion des contrats d'assurance.

Vous possédez de réelles qualités d'écoute, d'analyse et de reformulation.

Votre aisance relationnelle et votre pratique téléphonique renforcent votre approche du client.

Vous faites preuve de disponibilité, de réactivité et d'esprit d'équipe.

Bon à savoir ! Chez Groupama Grand Est, nous avons…

- La meilleure mutuelle du monde : La nôtre !

- Une participation aux frais de restauration

- Des frais de transports pris en charge à 50%

- Des lieux de pause conviviaux

- Un plan d'épargne entreprise avantageux


Cela vous correspond ? Cela vous tente ? Alors postulez dès maintenant et donnez le meilleur de vous-même !