Les missions principales du département de la prestation santé s’articulent autour du
traitement de la relation client et de la gestion des prestations santé et prévoyance.
Les équipes apportent leurs expertises, qu’elles soient :Transverses, notamment dans
la réponse téléphonique par rapport à des interrogations tant sur les contrats
(cotisations, DSN, affiliation, ...) que sur les prestations santé, notamment dans le
traitement des prestations avec des garanties de plus en plus techniques.
Au sein du département de la relation client, le Conseiller Clientèle H/F a pour
missions notamment :
Activités plate-forme back et front office
• Appliquer les dispositions prévues par les process, procédures et fiches techniques
du Pôle Santé
• Assurer la réception, l'accueil et le traitement des appels téléphoniques clients,
réseaux et professionnels de santé en appliquant le charte Smile
• Assurer le traitement des demandes de prestations d'engagement
• Assurer le traitement des actes de production, de gestion des contrats de santé
• Assurer le traitement des réclamations
• Participer à l'amélioration continue du système de management de la qualité
• Participer aux activités du service Prestations

Vous avez envie de faire grandir vos compétences…
… dans une entreprise qui place l’humain au coeur de ses ambitions ? Vous avez de
préférence un Bac+2 Assurances et/ou des expériences équivalentes en assurances
ou relation client ?
Vous avez des connaissances techniques en assurances (produits, services,
garanties), vous maîtrisez les outils informatiques liés à la fonction (Word, Excel,
outlook…) et vous savez adapter votre discours au client et aux situations ?
Vous maîtrisez la relation téléphonique (structure de l’entretien, forme du discours,
attitude), vous avez le sens commercial (savoir affirmer des positions, argumenter…),
une aisance rédactionnelle et un esprit de synthèse ? Alors c’est sûr, on est fait pour
se rencontrer.
Pourquoi venir chez nous ?
Parce qu’on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à
l’ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.
Parce qu’on s’engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de
travail, colloques, formations…), le meilleur moyen pour devenir une entreprise
toujours plus innovante et responsable.
Parce qu’on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la
réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.
Parce qu’on est flexible dans l’organisation du travail (accords télétravail) comme
soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu’on offre de nombreux
avantages : CP et RTT, prime spéciale pour les postes aux services clients/commerce,
compte épargne-temps, plan d’épargne, restau d'entreprise, comité d’entreprise,
mutuelle et prévoyance intéressantes.

CDD à pourvoir à partir du 8 avril 2024