Le Conseiller Souscription accompagne le réseau commercial sur les métiers de l’assurance des risques professionnel.
Il propose des solutions techniques adaptées aux besoins des clients, les met en adéquation avec les règles de souscription et contribue à la satisfaction client et à l’accompagnement des collaborateurs. Au titre de la bonne prise en charge des demandes clients et afin de garantir une qualité de service optimale, le Conseiller Souscription est amené à entrer en relation avec nos sociétaires via des appels sortants.

Missions :

Traiter, assister, conseiller, et répondre aux demandes d'information et de gestion du réseau commercial sur les produits d’assurance relevant des risques particuliers et/ou professionnel et/ou agricole.

-Prendre en compte les appels téléphoniques et les demandes écrites, les analyser et les traiter selon les procédures en vigueur.
-Assister techniquement le réseau commercial dans ses opérations de souscription déléguées.
-Transférer les demandes spécifiques dans les back office dédiés selon les procédures en vigueur
-Au besoin et afin de garantir une réponse client adaptée, émettre des appels sortants
-Respecter les délais de traitement fixés.

Analyser et traiter la souscription des produits d’assurance relevant des particuliers et/ou professionnel et/ou agricole :

-Mettre en œuvre la sélection des risques, élaborer les contrats des risques non délégués et en assurer la gestion, dans le cadre du périmètre défini,
-Examiner la proposition d'assurance (rubriques obligatoires, cohérence des informations…),
-Vérifier les justificatifs indispensables à l'établissement du contrat selon les règles de souscription,
-Vérifier l'adéquation entre les éléments contenus sur la proposition et les règles de sélection en vigueur,
-Gérer les notifications et les interruptions sur les contrats, dans le périmètre défini.
-Vérifier que le risque entre dans son champ de compétences (limite du traité de réassurance) et identifier les risques relevant de la co-souscription de GMA ou du Comité de souscription,
-Vérifier l'adéquation du tarif annoncé par le réseau commercial,
-Gérer les dossiers non conformes selon les procédures en vigueur,
-Saisir les éléments contractuels,

Participer à l’activité de surveillance du portefeuille selon les processus définis.

-Analyser et traiter les dossiers identifiés par l’entreprise
-Détecter et soumettre les dossiers pouvant relever du périmètre surveillance

Participer à l’activité de contrôle selon les processus définis par l’entreprise

-Contribuer au plan d’urgence en cas d’évènements climatiques.

Lutter contre la fraude à l’assurance et contribuer à la détection d’une action de fraude menée par l’entreprise

Traiter les demandes et réclamations de ses clients et, le cas échéant, favoriser les relations avec les services après-vente.

Bonne connaissance des contrats d'assurance, règles juridiques et normes techniques de gestion du secteur d'activité.

Connaissance du marché des professionnels et des produits d’assurances dédiés à ce dernier.

Bonne connaissance des Systèmes d’Informations et des applications bureautiques.

Capacité d'analyse et goût pour le conseil.

Rigueur, réactivité, organisation, capacité d’écoute, d'initiative et goût pour le travail en équipe