Au sein de la Direction de l'Intégration, Support & Accompagnement, #G2S recherche un(e) Data analyst pour la mise en place de reporting et de contrôle sur l'activité de la division.

Rattaché(e) au manager de la division Déploiement, Demandes client et parc, le/la data analyst aura en charge d'exploiter les données gérées par la division sur les IMAC, la gestion de parc, les incidents et les SLA fournisseurs intervenant sur le périmètre, au travers de notre outil ITSM ServiceNow. En lien avec les différents responsables d'activité il/elle cadrera les expressions de besoin, établira les reportings dédiés et l'analyse correspondante.

Du fait de sa connaissance opérationnelle et de sa maitrise de l'outil, il/elle aura également la charge de proposer des actions d'amélioration de l'outil ITSM ServiceNow dans le traitement des demandes, conformément aux besoins opérationnels, de réaliser les expressions de besoins de ces évolutions et de suivre leur implémentation par l'équipe de développement.

Il/elle établira également les automatismes permettant la réalisation de contrôle interne sur l'activité selon les spécifications des responsables de département.

L'activité du data analyst sera à réaliser dans l'outil #ServiceNow pour l'export des données, la réalisation de tableau de bord. Il/elle pourra également s'appuyer sur la solution Qlik pour la mise en place de tableau de pilotage élaboré.

Cette activité nécessite une certaine autonomie et une forte interaction avec les équipes opérationnelles gérant les différentes demandes, les équipes de développement ServiceNow et Qlik et également les managers et responsables de division.

#LI-HYBRID

Nous recherchons pour ce poste une personne rigoureuse et analytique qui saura étudier les données, les synthétiser et proposer des plans d'actions.

Issu(e) d'une formation de gestion de niveau bac+2 ou équivalent, vous avez une expérience significative dans l'analyse de données et si possible une connaissance de la gestion de l'environnement de travail IT.

Vous disposez également d'un bon relationnel écrit et oral et avez le sens du service client, ce poste est fait pour vous !