Au sein de la Direction Service aux Sociétaires qui gère les activités de la relation client à distance, de la souscription vie du contrat et de l’encaissement, de l’indemnisation et de la gestion des prestations santé/prévoyance/épargne-retraite pour les marchés particuliers et spécialisés (PRO/AGRI), nous recherchons un Directeur Indemnisation.

Le domaine SINISTRES regroupe 180 collaborateurs répartis dans 3 pôles : Automobile, Dommages Aux Biens, Sinistres Spécialisés localisés sur 5 sites : Mâcon, Saint-Priest en Jarez, Clermont-Ferrand, Bourges et Chambéry.

Dans le cadre de cette création de poste, vous serez directement rattaché(e) au Directeur de la Direction Service aux Sociétaires.

Vos missions

1/ Manager les activités Automobile, Dommages Aux Biens, Sinistres Spécialisés : 

- Manager en direct 3 managers de managers, 14 managers de proximité et 3 chargées de missions transverses.

- Développer les compétences et la performance des collaborateurs à l’aide des dispositifs managériaux en vigueur au sein de la Caisse Régionale.

- Animer les instances de pilotage Métier.

- Evaluer les actions mises en place par le contrôle des indicateurs de performance et de qualité en veillant à la cohérence d’ensemble des fonctions concernées. 

- Analyser et mesurer les impacts des actions auprès des sociétaires pour proposition d’axes prioritaires d’amélioration

- Garantir l’efficacité opérationnelle en optimisant les processus et les moyens.

2/ Animer et favoriser la synergie des parties prenantes internes : fonctionnelles, et opérationnelles :

-  Définir et partager les orientations prioritaires.

-  Anticiper les évolutions (concurrentielles, réglementaires, produits, outils, …) pour accompagner les changements induits auprès des différentes équipes de manière adaptée (sens, orientation client).

-  Planifier et orchestrer les actions au fil de l’année avec une répartition des rôles optimales.

3/ Représenter le DOMAINE INDEMNISATION dans le cadre des instances du Groupe

-  Être force de proposition et d’actions auprès des instances Groupe, dont le COMEX Indemnisation GROUPE qui regroupe les 11 Caisses Régionales et la filiale GAN.

-  En collaboration avec le Directeur Indemnisation Groupe, avec les 2 autres Directeurs Indemnisation des Caisses Leaders et la filiale GAN, assumer un rôle d’instruction et de mise en œuvre d’actions pour définir la trajectoire du métier.

-  Participer à l’animation des autres Caisses Régionales sur le sujet et piloter les projets afférents.

Votre profil

- Formation supérieure en Economie/Gestion, Commercial/Marketing ou Technique

- Expérience confirmée de la gestion dans les métiers de l’assurance

- Expérience avérée dans la gestion de sinistres

- Très bonne connaissance de l’environnement des services et de la relation client 

- Maîtrise et expérience confirmée du management et de de l’animation d’équipes 

- Expérience réussie du management de projets à forts enjeux

- Maturité managériale

- Sens stratégique et capacité de décision

Statut Classe 7 évolutif sur un statut Cadre de Direction