Informations générales
Entité de rattachement
Être ancré dans la réalité de nos clients-sociétaires et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama.
Groupama Rhône-Alpes Auvergne, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 12 départements, Groupama Rhône-Alpes Auvergne est un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire.
Fidèle à son esprit mutualiste, Groupama protège et est à l'écoute de ses clients-sociétaires.
Notre raison d'être : permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.
Si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés !
Référence
2024-57295
Description du poste
Intitulé du poste
GESTIONNAIRE ASSURANCE- SANTE INDIVIDUELLE -CDD - H/F
Description de la mission
Au sein d'une équipe multi support vous participerez à la gestion des prestations en Santé Individuelle
- Traiter les prestations Santé des assurés: remboursements de décomptes, factures des professionnels de santé, participer aux traitements des échanges informatisés avec les organismes sociaux
- Traiter les demandes et réclamations des clients et tiers : assurer la réception des appels dans le cadre de permanences téléphoniques, répondre aux demandes et réclamations des assurés et prestataires de santé, répondre aux demandes de prises en charge hospitalières, répondre aux demandes ou réclamations des organismes sociaux
- Assurer le règlement des contentieux
- Contribuer à l'amélioration de la qualité du service client
Profil
- Aisance relationnelle, clarté et concision dans la communication téléphonique clients et/ou commerciaux.
- Rigueur et organisation
- Capacités d'analyse
- Goût pour le travail en équipe
- Application stricte des règles de confidentialité
Profil principal
Assurance IARD - Gestion de contrats IARD
Type de contrat
CDD
Télétravail
Pas de télétravail
Statut conventionnel appliqué/ Classe
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3
Catégorie emploi
Non cadre
Management d'équipe
Non
Localisation du poste
Localisation du poste à pourvoir
France
Ville
LYON
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+2
Niveau d'expérience min. requis
2 à 5 ans
Demandeur
Date limite de dépôt de candidature
26/02/2016
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