Votre mission si vous l’acceptez.

Au sein de la Direction Individuelles et plus particulièrement de la Prévoyance, vous intégrez l'équipe émission Prévoyance en tant gestionnaire.

Vos missions seront notamment :

Assurer le traitement et le suivi des demandes d'émission / d'encaissement des clients et des réseaux :
- Assurer la recevabilité de la demande
- Demander et analyser les pièces médicales conformément aux habilitations et/ou administratives (prise de décision sur le plan contractuel, voire médical)
- Alerter le cas échéant le gestionnaire expert, référent ou manager pour arbitrage sur toute opération délicate ou présumée non-conforme aux règles de souscription ou à la réglementation
- Enregistrer et traiter les opérations dans les différents systèmes informatiques
- Effectuer les relances nécessaires
- Respecter les engagements définis au sein du service (objectifs, délais) et les procédures opérationnelles
- Détecter les anomalies et dysfonctionnements et en informer l'interlocuteur dédié
- Gérer et traiter les réclamations dites « simples »
Contribuer aux activités périphériques au secteur (logistique, boîte secteur, … )
- Contribuer aux bonnes relations avec l'ensemble de nos clients (interne, externe)
- S'assurer du transfert des informations avec les autres services de Groupama Gan VIE
- S'assurer de la qualité des informations communiquées

Missions complémentaires:
- Participer ponctuellement selon les besoins et les compétences requises aux autres activités de gestion du pôle Prévoyance Individuelle
- Participer selon les besoins à des groupes de travail :
- Représenter son secteur dans des groupes de travail internes à la - Direction des opérations de Groupama Gan Vie
- Proposer des axes d'amélioration des systèmes d'information et/ou des procédures
- Participer aux phases de test et de recette des évolutions développées sur les outils
- Contribuer à l'amélioration continue

Vous avez envie de faire grandir vos compétences…

… dans une entreprise qui place l’humain au cœur de ses ambitions ?

Vous préparez un BTS Assurance ou équivalent et possédez des connaissances techniques en assurance (produits, juridique, fiscalité), un réel atout pour ce poste. Vous êtes capable de rédiger et de communiquer efficacement avec les clients et les réseaux, en adaptant votre discours aux différentes situations (prospect, client fragile, situation de tension). Vous maîtrisez la communication verbale et écrite, savez vous affirmer et argumenter de manière constructive. Vous faites preuve de confidentialité et de rigueur dans votre travail, tout en étant capable de travailler en équipe et de gérer vos responsabilités de manière autonome.

Pourquoi venir chez nous ?

Parce qu’on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l’ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.

Parce qu’on s’engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations…), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.

Parce qu’on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.

Parce qu’on est flexible dans l’organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu’on offre de nombreux avantages : CP et RTT, compte épargne-temps, plan d’épargne, resto d’entreprise, comité d’entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu’à +1,5 mois de salaire).