Rattaché(e) au Responsable du pôle Souscription, le Gestionnaire polyvalent Assurances de personnes assure l'émission des contrats et la gestion des prestations dans le cadre d'une fonction polyvalente en Vie (retraite/épargne), Décès, Prévoyance et Santé.

A cet effet, vos principales missions sont les suivantes :

Emettre et gérer les contrats de l'ensemble des canaux de distribution (réseaux direct, agents généraux et courtiers), dans le respect des règles de souscription et de délégation :

• Fiabiliser les données "Personnes" (actualiser et enrichir) ;
• Vérifier la complétude des pièces et la recevabilité des opérations demandées (affaires nouvelles, modifications…) ;
• Suivre les instances et effectuer les relances nécessaires (internes et externes) ;
• Saisir les opérations dans les outils de gestion ;
• Contrôler la conformité des opérations enregistrées et déléguées.

Enregistrer et suivre les demandes de prestations dans le respect des engagements de service vis-à-vis de nos sociétaires :

• Instruire les dossiers sinistres ;
• Saisir et valider les prestations de rachat, décès, santé, retrait et terme…;
• Contribuer au provisionnement ;
• Coordonner le suivi des prestations/avenants avec le siège ou en direct selon la marque ;
• Contrôler la conformité des opérations enregistrées et déléguées.

Accompagner les apporteurs sur leurs demandes :

• Assurer l’assistance technique ;
• Informer sur l’avancement des dossiers.

Contribuer à la satisfaction des sociétaires:

• Accompagner et informer les sociétaires sur la gestion de leurs demandes sur tous les canaux d’entrée (téléphonie, mails, courrier, espace client…) ;
• Initier les rebonds commerciaux ;
• Répondre aux réclamations.

De formation supérieure type BTS en Assurances ou justifiant d'une expérience équivalente, vous disposez d'une bonne connaissance des produits du secteur d'activité.
Vous maîtrisez l'outil informatique et bureautique, les outils de communication, et le système d'information.
Votre aisance relationnelle, votre aptitude à travailler en équipe, votre rigueur, votre organisation, votre capacité d'écoute et d'adaptation sont des qualités indispensables à la tenue du poste.