Le Gestionnaire sinistres corporels contribue à la gestion des sinistres corporels droit commun et/ou contentieux, dans le périmètre confié, en mesurant l'enjeu financier des dossiers gérés, dans le respect de la politique de maîtrise des coûts et de qualité de service.

Vous initiez et réalisez le suivi des procédures de gestion des dossiers sinistres corporels standards et/ou contentieux jusqu'à leur liquidation, en privilégiant la voie amiable. Dans cette optique, vous vérifiez les garanties et exclusions, vous sélectionnez la procédure adaptée, vous missionnez les experts ou prestataires extérieurs, vous suivez les versements et réalisez les actes de gestion associés.

Vous détectez les dossiers à risque nécessitant d'alerter la maîtrise des risques et des coûts. Pour cela, vous analysez les rapports d'expertise, vous missionnez le service Inspection et/ou prévention.

Vous conseillez et assistez le client et le réseau commercial en réceptionnant et traitant les appels des assurés et en les informant sur les garanties, les modalités de traitement et le suivi des dossiers (traitement des demandes et réclamations, suivi des pièces justificatives).

Enfin, vous vous informez sur les évolutions des règles et process de gestion de votre secteur d'activité. Vous alertez la hiérarchie et/ou les opérationnels concernés par des informations sensibles. Vous réalisez le suivi et le compte rendu de votre activité.

De formation supérieure de type Licence/Master Assurance ou Droit des assurances, ou expérience équivalente, vous disposez de solides connaissances de la réglementation en matière de gestion de sinistres (droit civil, droit des assurances, droit administratif…) et des procédures judiciaires.

Vous maîtrisez les contrats, les conventions, les normes et process de gestion des sinistres du domaine confié . Vous justifiez d'une expérience réussie dans l'analyse de risques et de sinistres.

Votre sens du conseil, votre capacité à négocier et à convaincre, sont des qualités indispensables pour exercer cette fonction.

Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous avez le goût pour le travail en équipe.

Enfin, votre aisance relationnelle et votre sens de l'écoute et du service sont de réels atouts.