Être ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama Supports et Services.

Groupama Supports et Services, accompagne le Groupe dans son développement par la mise à disposition de son savoir-faire et de son expertise en matière de solutions informatiques, d'immobilier d'exploitation, de services généraux et d'achats.

Dans le cadre de sa politique en faveur de la Diversité, Groupama étudie, à compétences égales, l'ensemble des candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Au sein de la Direction des Technologies et de la Production Informatique (DTPI), vous serez rattaché(e) au service Pilotage des ressources.

Ce service a pour vocation d’accompagner la Direction DTPI dans son pilotage budgétaire en partant des éléments fournis par le contrôle de gestion et par les différents responsables d’unité. Pour ce cadre, ce service accompagne les responsables dans la gestion de leurs ressources.

Face à l'accélération des besoins de restitution et d'analyses, le service souhaite enrichir ses processus de collecte, de détection des anomalies et de restitutions formalisées des données.

Acteur direct de ces transformations, vous serez accompagné(e) dans votre mission par des personnes de l'équipe sur lesquelles vous pourrez vous appuyer.

Vous serez ainsi amené(e) à :

- Veiller à la mise en cohérence au fil de l’eau des différentes données alimentant les outils de pilotage, et essentiellement les données saisies et structurées dans Service Now.

- Accompagner les responsables d’activité et les chefs de projets dans le cadre du pilotage de leur charge et capacité à faire.

- Construire toute structure ou élément de reporting permettant de mettre en exergue les points nécessitant une vigilance particulière, puis les maintenir ou les faire évoluer selon les besoins.

- Assurer un rôle de conseil, d'assistance et d'alerte sur le périmètre Service Now.

- Être support à la prise en main de Service Now par les responsables d’activité et participer à l’évolution des paramétrages fonctionnels de l’outil.

- Porter les analyses sur les données consolidées en identifiant les points d’attention, les remonter aux responsables de périmètres et exposer les actions requises à leur traitement.

Compétences requises :

- Maitrise du progiciel Service Now, tant sur la structuration des données que sur les tableaux de bord.

- Capacité d'adaptation à l'évolution et à la maintenance du progiciel Service Now.

- Bonne maitrise de Qliksense.

- Comprendre les contraintes de capacité à faire, d'échéances, et de budget dans un contexte de GIE informatique.

- Une expérience autour du suivi des charges sur des portefeuilles projet et de l'activité récurrente notamment dans la gestion des contributions projet.

- Concevoir, analyser et structurer des reportings.

- Bonne capacité à modéliser des données issues de sources hétérogènes.

- Appétence pour la technologie et à la veille technologique.

Savoir-être :

- Rigueur et respect des jalons.

- Savoir prioriser les demandes.

- Un bon niveau relationnel aussi bien dans le cadre d'un travail en équipe en mode agile qu'avec des interlocuteurs techniques et managériaux.

De formation BAC+5 en Management des systèmes d'information