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Manager de la Relation Clients - Responsable de Comptes clients H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Depuis 2011, Groupama Supports et Services (G2S), filiale du Groupe Groupama, intervient essentiellement sur tous les métiers de l'IT mais aussi sur l'Immobilier d'exploitation et les Achats. Nos 1500 collaborateurs sont répartis sur une dizaine de sites en France.
  

Référence

MPC-46255  

Description du poste

Intitulé du poste

Manager de la Relation Clients - Responsable de Comptes clients H/F

Description de la mission

Soyez le partenaire de confiance de nos clients en devenant Manager de la Relation Clients (MRC) au sein de la Direction Pilotage & Relation Clients (DPRC) de Groupama Supports & Services (G2S), filiale de Groupama en charge de l'informatique du groupe Groupama.

Vous avez une expérience en gestion de la relation client, la fibre commerciale, et l'envie d'évoluer au sein d'une équipe pluridisciplinaire de dix personnes qui a pour but de construire et d'entretenir les relations avec chacun de nos clients partenaires, alors n'hésitez pas à postuler !

Ce poste offre une belle opportunité pour acquérir une vision d'ensemble de l'activité de G2S et de Groupama et d'évoluer en interne.

Vos principales missions :

- Etre le point d'entrée des clients au sein de G2S pour établir une relation de confiance et faciliter la compréhension mutuelle de nos besoins.

- S'assurer au quotidien que les solutions mises en œuvre par G2S (environnement de travail, IT, sécurité informatique, conseil et création de nouvelles solutions applicatives, etc.) satisfont les enjeux majeurs et stratégiques de nos clients en termes de création de valeur, tout en identifiant les opportunités de mutualisation et de synergie.

- Accompagner les clients dans l'élaboration de leur plan d'évolution et d'amélioration des services confiés à G2S.

- Piloter l'élaboration du budget de chaque client et l'accompagner dans sa démarche d'optimisation des coûts.

- Assurer le lien avec les équipes opérationnelles de G2S afin de traiter efficacement les demandes des clients et accompagner les plans d'amélioration

- Partager la connaissance client avec les autres équipes G2S tout en développant un portefeuille de clients.

Vous êtes directement rattaché(e) au Directeur Pilotage & Relation Clients

Profil

De formation bac + 5 (Ecole de Commerce ou Ingénieur), vous bénéficiez d'une expérience (4 à 6 ans) au sein d'un cabinet de conseil, d'une SSII ou d'une DSI, sur des missions de développement commercial, de conseil en organisation ou de conduite de projets sur les métiers IT.

Vous êtes capable de mener des analyses d'opportunités, de proposer des dossiers de synthèse et de gérer des relations à un niveau élevé. Vulgariser les discours techniques et savoir gérer les relations dans un contexte client/fournisseur font également partie des attendus.

Vos qualités en matière de communication orale et écrite, de leadership, votre tempérament "entrepreneur" et votre posture "conseil" ainsi qu'un fort niveau d'engagement seront autant d'atouts pour réussir votre mission.

 

Li-hybrid #G2S#IT

Profil principal

Audit / Organisation / Qualité - Pilotage et stratégie

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 6

Catégorie emploi

Cadre

Structure de l'organisation

DPRC

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

Ville

Puteaux

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5 et plus

Niveau d'expérience min. requis

6 à 10 ans