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Manager de la relation clients / Responsable de Comptes H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama Supports et Services.
Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.

Sa filiale, Groupama Supports et Services, accompagne le Groupe dans son développement par la mise à disposition de son savoir-faire et de son expertise en matière de solutions informatiques, d'immobilier d'exploitation, de services généraux et d'achats.

Dans le cadre de sa politique en faveur de la Diversité, Groupama étudie, à compétences égales, l'ensemble des candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
  

Description du poste

Profil principal

Audit / Organisation / Qualité - Pilotage et stratégie

Intitulé du poste

Manager de la relation clients / Responsable de Comptes H/F

Type de contrat

CDI

Catégorie emploi

Cadre

Description de la mission

Soyez le partenaire de confiance de nos clients en devenant Manager de la Relation Clients (MRC) au sein de Groupama Supports et Services (G2S), filiale de Groupama, en charge de l'informatique, la logistique et des achats pour le Groupe.

Rejoignez la Direction de la Relation Clients au sein d'une équipe de dix personnes pluri disciplinaire en apportant vos compétences, votre expérience et votre engagement pour construire et entretenir les relations avec chacun de nos clients partenaires.
Vous intègrerez une équipe intégralement tournée vers la satisfaction client et serez un ambassadeur des clients auprès des collaborateurs de G2S.

Vos principales missions :
- Ecouter et transmettre les besoins de nos clients aux équipes de G2S : point d'entrée privilégié. Votre rôle sera d'établir une relation de confiance entre G2S et nos clients ainsi que de faciliter la compréhension mutuelle des enjeux.
- S'assurer au quotidien que les solutions mises en oeuvre par G2S satisfont les enjeux majeurs et stratégiques de nos clients en termes de création de valeur, tout en identifiant les opportunités de mutualisation et de synergie.
- Garantir que nos clients connaissent et utilisent de manière efficace et optimisée l'offre de service de G2S. Vous accompagnerez les clients dans l'élaboration de leur plan d'évolution et d'amélioration des services confiés à G2S. Vous piloterez l'élaboration du budget de chaque client et l'accompagnerez dans sa démarche d'optimisation des coûts.
- Développer l'approche marketing de G2S et organiser des événements de promotion de G2S auprès des clients.
- Assurer le lien avec les équipes opérationnelles de G2S afin de traiter efficacement les demandes des clients et leur émettre des recommandations.
- Partager la connaissance client avec les autres équipes G2S tout en développant un portefeuille de clients.

Profil

De formation bac + 5 (Ecole de Commerce ou Ingénieur), vous bénéficiez d'une expérience significative au sein d'un cabinet de conseil, d'une SSII ou d'une DSI, sur des missions de développement commercial, de conseil en organisation ou de conduite de projets sur les métiers IT.

Vous êtes capable d'intervenir sur les problématiques de marketing et de communication IT et de développer une business unit.

Vos qualités en matière de communication orale et écrite, de leadership, votre tempérament "entrepreneur" et votre posture "conseil" ainsi qu'un fort niveau d'engagement seront autant d'atouts pour réussir votre mission.

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France

Ville

Puteaux

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5 et plus

Niveau d'expérience min. requis

6 à 10 ans


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