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Manager de la relation clients / Responsable de Comptes H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama Supports et Services.
Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.

Sa filiale, Groupama Supports et Services, accompagne le Groupe dans son développement par la mise à disposition de son savoir-faire et de son expertise en matière de solutions informatiques, d'immobilier d'exploitation, de services généraux et d'achats.

Dans le cadre de sa politique en faveur de la Diversité, Groupama étudie, à compétences égales, l'ensemble des candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Pour en savoir plus sur Groupama Supports et Services  

Description du poste

Profil principal

Audit / Organisation / Qualité - Pilotage et stratégie

Intitulé du poste

Manager de la relation clients / Responsable de Comptes H/F

Type de contrat

CDI

Catégorie emploi

Cadre

Description de la mission

En tant que Manager de la Relation Clients / Responsable de Comptes, vous accompagnez l'entreprise dans la transformation de sa stratégie marketing et communication.
Vous aidez à définir la stratégie et contribuez à la décliner du point de vue opérationnel, en interne auprès des principaux interlocuteurs, ainsi qu'en externe auprès des clients.
Vous jouez un rôle moteur dans le développement des activités de G2S.

Le Manager de la Relation Clients (MRC) est l'interlocuteur privilégié de nos clients sur l'ensemble des lignes métiers de G2S (Achats, Logistique et Informatique Groupe).
Vous êtes le partenaire de confiance de nos clients.

Rattaché(e) directement au Responsable de la Relation Clients (Direction rattachée à la Direction Générale), votre rôle consiste à animer la relation avec les clients notamment :
- les accompagner dans l'élaboration de leur plan d'évolution et d'amélioration des services confiés à G2S,
- identifier les opportunités de services complémentaires, mener les actions d'avant-vente et de vente en s'appuyant sur des offres packagées ou sur-mesure,
- proposer des solutions aux réclamations émises avec l'appui des directions de G2S concernées,
- présenter périodiquement les tableaux de bord de la performance des services de G2S et en assurer la communication,
- accompagner les clients dans la compréhension de leurs budgets et factures et dans l'identification de leviers d'amélioration des coûts.

Vous assurez également un rôle de référent sur les offres en définissant le plan marketing des offres et en accompagnement des MRC pour assurer la promotion. Vous serez amené(e) à travailler sur des dossiers d'intégration IT de nouveaux entrants dans le Groupe.

Profil

De formation bac + 5 (Ecole de Commerce ou Ingénieur), vous bénéficiez d'une expérience d'au moins 10 ans dans le développement commercial et la conduite de projets sur les métiers IT.
Une expérience confirmée au sein d'une DSI / Cabinet de Conseil / SSII est souhaitée.
Vous êtes capable d'intervenir sur les problématiques de marketing et communication IT et de développer une business unit.
Vous maîtrisez la conduite d'un projet (gestion des ressources, priorités, délais...).
Vos qualités en matière de communiciation orale et écrite, de leadership, tempérament entrepreneur, posture "conseil" et un fort niveau d'engagement seront autant d'atouts pour réussir votre mission.

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France

Ville

Puteaux

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5 et plus

Niveau d'expérience min. requis

+ de 10 ans