Moteur de recherche d'offres d'emploi GROUPAMA

Manager "Projets & Demandes" H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama Supports et Services.
Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.

Sa filiale, Groupama Supports et Services, accompagne le Groupe dans son développement par la mise à disposition de son savoir-faire et de son expertise en matière de solutions informatiques, d'immobilier d'exploitation, de services généraux et d'achats.

Dans le cadre de sa politique en faveur de la Diversité, Groupama étudie, à compétences égales, l'ensemble des candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
  

Référence

CNT-38817  

Description du poste

Intitulé du poste

Manager "Projets & Demandes" H/F

Description de la mission

Au sein de la Direction de l'Intégration, Support & Accompagnement, G2S recherche un(e) manager pour son service « Projets & Demandes ».

Rattaché(e) au responsable de la division Accompagnement et Support aux Usages Collaboratifs, le/la manager recherché(e) est en charge des périmètres suivants :
- Gestion des habilitations techniques : disposant d'un manager de proximité, cette équipe assure le traitement des demandes de comptes et d'accès sur les outils techniques, via un workflow ServiceNow.
- Projets : équipe des chefs de projets pilotant les déploiements/migrations (e.g. migration Win10, déménagements d'ampleur..)
- Gestion de la demande bureautique : pilotage des ressources en charge du traitement des demandes bureautiques (équipements à destination des utilisateurs)
- Mobilité : opérant les demandes de smartphones/tablettes, leur préparation et la maintenance associée.
- Gestion de Parc : 2 collaborateurs assurent le suivi de la cohérence du référentiel de parc matériel

Le/la manager s'assure de la bonne réalisation des demandes utilisateurs dans le respect des engagements du GIE, suit les niveaux de stocks et émet les réapprovisionnements requis, consolide les statuts des projets de déploiements.

Ce/Cette manager s'appuie, de même, sur un partenariat fort avec SCC, qui opère le stockage et la masterisation de terminaux.

En tant que membre du comité de division ASUC, le/la manager formalise les projections budgétaires pour son périmètre, au regard des démarches et besoin en visibilité, gère les ressources de ses équipes (entretiens/évaluation des collaborateurs internes), et réalise un reporting adéquat à son responsable hiérarchique, en anticipant autant que faire se peut les points d'attention et d'arbitrage.

Rigueur, esprit de synthèse et sens du service sont des qualités requises à ce poste, associées à une communication écrite et orale de qualité.

Profil

Bac +5
Expérience en management d'équipes IT opérationnelles
Idéalement, connaissance de l'ITSM, et de ServiceNow

Rigueur, relationnel de qualité et esprit de synthèse

Profil principal

Systèmes d'information - Support & assistance utilisateurs

Type de contrat

CDI

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 6

Catégorie emploi

Cadre

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

Ville

Puteaux

Géolocalisation par zone

Non

Ville

Puteaux

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5 et plus

Niveau d'expérience min. requis

6 à 10 ans

Langues

Anglais (Scolaire)