Votre mission si vous l'acceptez. 

Au sein du Domaine de Gestion Epargne/Retraite de Lille, en tant que Référent vos missions seront principalement les suivantes : 

• Contribuer à la formation et à la montée en compétence des collaborateurs ou nouveaux entrants
• Détecter les besoins de formation et participer à la création des supports
• Animer des sessions de formation
• Assurer le suivi statistique, alimenter les tableaux de bord, analyser les tableaux de bord
• Participer à la rédaction et/ou l'amélioration des procédures
• Rédiger ou adapter les procédures
• Contribuer à la résorption des pointes d'activités dans un secteur du Pôle Épargne et Retraite
• Prendre en charge une partie des activités d'un gestionnaire absent et/ou lors d'un surcroît de travail dans son domaine d'expertise
• Participer à des groupes de travail
• Représenter son secteur dans des groupes de travail internes à la Direction des opérations de GGVie
• Proposer des axes d'amélioration des systèmes d'information et/ou des procédures
• Participer aux phases de tests et de recettes des évolutions développées sur les outils
• Assurer la gestion du stock de l'ensemble des fournitures pour l'ensemble du service (imprimés, fournitures)
• Vérifier l'état du stock
• Recenser les besoins du service
• Préparer le bordereau de commande

Profil recherché. 

Niveau BTS Assurance et/ou expérience équivalente en assurances de personne

Compétences Techniques :

• Connaissances techniques assurances (produits, services, garanties)
• Connaissance procédures internes et entreprise (délais, modalités de traitement, droits et devoirs respectifs)
• Maîtrise des fonctionnalités de l'outil téléphonique
• Utiliser les outils informatiques liés à la fonction (Word, Excel, back office…)

Savoir faire et aptitudes :

• Capacité à travailler en équipe
• Rigueur, sens de l'organisation
• Faculté d'adaptation
• Capacité d'analyse des dossiers et des risques, prise de décision, force de proposition