Moteur de recherche d'offres d'emploi GROUPAMA

Responsable pole gestion comptes sociétaires / recouvrement - 80 H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec plus de 1 580 collaborateurs, 2 212 élus et 155 agences, notre Caisse Régionale s'étend sur 14 départements : le Loiret, le Loir-et-Cher, l'Indre-et-Loire, Paris, l'Ile-de-France, l'Yonne, l'Oise et la Somme. Groupama Paris Val de Loire s'engage auprès de ses 314 975 sociétaires (particuliers, professionnels, entreprises et collectivités) avec comme objectif, assurer leur protection en leur proposant une gamme complète de produits d'assurance et de banque.
  

Référence

2022-44606  

Description du poste

Intitulé du poste

Responsable pole gestion comptes sociétaires / recouvrement - 80 H/F

Description de la mission

Pour accompagner son ambition de développement, de qualité de service- client et de maîtrise des résultats techniques, Groupama Paris Val de Loire recrute son Responsable de pôle gestion comptes sociétaires, recouvrement dans la Somme.

Rattaché au Directeur de l'établissement d’Amiens, notre responsable de pôle pilote directement 3 collaborateurs équipe Spécialisée Succession dont un référent et encadre 1 manager en responsabilité de 16 collaborateurs dont un référent.

 

 

-Assumer les objectifs du pôle et le budget de fonctionnement en lien avec les objectifs de l'entreprise

-Suivre et contrôler l'atteinte des objectifs dans le respect de la politique de gestion comptes sociétaires & recouvrement et de la coordination des dossiers succession (qualité de service et délai de gestion). Identifier des axes d'amélioration.

-Mettre en place des outils de pilotage et de contrôle pour analyser et suivre l'activité de l'entité, la performance individuelle et collective

-Piloter le calendrier du recouvrement, la qualité de la relation avec l’assuré et les interlocuteurs d’une succession.

-Contrôler et suivre la mise en oeuvre d'évolutions impactant l'activité de son secteur (normes, procédures et/ou process de gestion…)

-Promouvoir l'amélioration continue, suivre les indicateurs qualité et notamment l'indice net de recommandation

- Participer à des groupes projets régionaux ou nationaux.

- Piloter et contrôler les dossiers importants, complexes ou avec litiges ; conduire le changement dans les dossiers d’organisation

- S'assurer du respect des normes, règles, procédures fixées par l'entreprise

- Centraliser les réclamations

- Assurer l'interface avec le réseau commercial & les autres secteurs de l'entreprise ou du groupe, participer à des événements institutionnels (assemblées avec les élus & sociétaires etc…)

Profil

De formation supérieure en bancassurance avec une première expérience du management de 5 ans, notre responsable de pôle doit maîtriser les différentes facettes de la relation client.

Votre leadership, votre rigueur, votre esprit d'analyse et de synthèse seront indispensables à votre réussite.

 

 

Profil principal

Banque / Finance - Gestion des comptes/crédits/moyens de paiement

Type de contrat

CDI

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN de l'Inspection 27 juillet 1992/Classe 7

Catégorie emploi

Cadre

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Hauts-de-France, SOMME (80)

Ville

AMIENS

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+3

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

30/06/2022