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RUO Gestion Polyvalente et Soutien H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama Méditerranée.

Groupama Méditerranée, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 14 départements du grand sud de la France, elle développe , au bénéfice de ses clients - sociétaires, grâce à ses 1455 collaborateurs, ses 5 établissements de gestion et son réseau de 247 agences, un service de qualité et de proximité.
  

Référence

GMED-DI 13 RUO GPS-40758  

Description du poste

Intitulé du poste

RUO Gestion Polyvalente et Soutien H/F

Description de la mission

Au sein de la Direction des services et de la satisfaction des sociétaires, rattaché à son  Directeur, vous êtes responsable de l'Unité Opérationnelle Gestion Polyvalente de Soutien.

La mission de GPS est de garantir la continuité et la qualité de service attendue par nos sociétaires.


Dans ce cadre, vous intervenez pour pallier à la saisonnalité des métiers, ainsi qu'en cas d'évènements et situations exceptionnelles.


Votre équipe assure la réception et le traitement des appels téléphoniques de différents interlocuteurs (sociétaires, clients internes) en vue de contribuer à un meilleur taux de prise en charge. Elle assure la formation et l’encadrement des alternants.


En lien avec les Responsables de Pôle, vous planifiez et organisez le soutien aux activités des unités de gestion.
En fonction des périodes ou évènements, l'UO GPS est amenée à :
- Etablir, adapter ou résilier des contrats.
- Assurer l'instruction, la gestion et le règlement de sinistres auto et DAB.
- Procéder au règlement d'actes de prestation santé.
- Assurer le suivi de l'instruction de dossiers de recouvrement (hors contentieux). 

Profil

De formation supérieure et/ou expérience réussie dans la Gestion d'Assurance, vous maitrisez les règles techniques et juridiques de l'assurance. Une expérience managériale réussie est clairement un atout supplémentaire.


Capacité d'adaptation, réactivité, rigueur, pilotage, organisation, neutralité, gestion du stress ainsi que goût du travail en équipe, sont les qualités essentielles pour réussir cette mission. 

Une bonne connaissance des outils téléphoniques est souhaitable. 

Enfin, votre connaissance de l'Entreprise, et plus particulièrement des métiers de votre Direction, constitue un atout supplémentaire.

Profil principal

Assurance IARD - Gestion polyvalente IARD

Type de contrat

CDI

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 6

Catégorie emploi

Cadre

Structure de l'organisation

Direction Assurances

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Provence-Alpes-Côte d'Azur, BOUCHES DU RHONE (13)

Géolocalisation par zone

Non

Ville

Aix En Provence

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5 et plus

Niveau d'expérience min. requis

6 à 10 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

30/09/2021