Informations générales
Entité de rattachement
Être ancré dans la réalité de nos clients-sociétaires et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama.
Groupama Rhône-Alpes Auvergne, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 12 départements, Groupama Rhône-Alpes Auvergne est un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire.
Fidèle à son esprit mutualiste, Groupama protège et est à l'écoute de ses clients-sociétaires.
Notre raison d'être : permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.
Si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés !
Référence
2024-53921
Description du poste
Intitulé du poste
Technicien informatique et logistique de proximité H/F
Description de la mission
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) informatique et logistique de proximité H/F pour la Caisse Régionale Groupama Rhône-Alpes Auvergne.
Au sein de l’univers Services Prestations Assistance aux Collaborateurs et Elus de la Direction Transformation Innovation et Moyens de GROUPAMA Rhône-Alpes Auvergne, assurant le support technique des 2400 collaborateurs de la caisse régionale, vous aurez en charge le support et la maintenance des environnements de travail et équipements de proximité de nos utilisateurs au sein de nos agences et centres de gestion.
A ce titre, vous êtes un point de contact privilégié des utilisateurs auprès desquels vous délivrez un service de qualité sur les périmètres Informatique et Logistique.
Missions:
- Assurer la prise en main des équipements en agence,
- Veiller à l'appropriation des outils informatiques mis à disposition,
- Installer les équipements informatiques, téléphoniques, et logistiques,
- Diagnostiquer et traiter les sollicitations utilisateurs,
- Piloter et accompagner les transferts d’agences ou de sites de gestion,
- Procéder aux visites annuelles agences et contrôler la conformité des équipements avec les référentiels,
- Gérer le parc de matériels et les stocks,
- Assurer les relations avec nos prestataires et partenaires externes,
- Assurer le support de proximité auprès de nos utilisateurs sur les périmètres informatiques et logistiques,
Déplacements fréquents sur les départements 69 et 42.
Profil
De formation Bac +2/3, vous justifiez d'au minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire.
Autonome et curieux, adepte du travail d’équipe, vous avez le sens du service et savez être force de proposition.
Vous savez assurer une bonne communication auprès de nos utilisateurs internes.
Vous êtes rigoureux, organisé et structuré.
Vous possédez idéalement les compétences suivantes :
- Supports informatiques Poste de travail Windows,
- Environnements bureautiques (Office 365 / Android/ Réseau...).
Qualités recherchées pour ce poste:
- Sens de la relation et du service rendu au client
- Capacité d’écoute
- Curiosité
- Autonomie
- Connaissances logistiques domestiques
Profil principal
Systèmes d'information - Support technique/méthodes/outils
Profils secondaires
Systèmes d'information - Architecture technique & fonctionnelle
Systèmes d'information - Support & assistance utilisateurs
Type de contrat
CDI
Télétravail
Pas de télétravail
Statut conventionnel appliqué/ Classe
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3
Management d'équipe
Non
Localisation du poste
Localisation du poste à pourvoir
France, Auvergne-Rhône-Alpes, RHONE (69)
Ville
LYON/SAINT-ETIENNE
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+2
Niveau d'expérience min. requis
2 à 5 ans
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