Nous vous vous proposons  de rejoindre notre équipe spécialisée dans la gestion des sinistres Auto basée à Auxerre, en tant que Technicien Sinistres Auto - H/F

 vos principales missions consistent à : 

           1) Prendre en charge les appels téléphoniques des clients

o   Assurer la prise de déclaration du sinistre

o   Renseigner et conseiller les clients sur leurs garanties et modalités de traitement ou suivi de leur demande

o   Proposer des services

    2)  Instruire et régler les sinistres matériels automobiles

o   Réaliser l’ouverture des dossiers

o   Déterminer les responsabilités

o   Déclencher, si nécessaire, l’intervention de prestataires

o   Déclencher, en cas de présomption de fraude, la procédure adaptée

o   Déterminer et mettre à jour les provisions

o   Réaliser le suivi technique et administratif des dossiers ouverts (programmer et suivre les échéances du dossier) en respectant les règles de gestion

o   Déterminer le barème et mettre en œuvre les recours

o   Mettre en œuvre les procédures pré définies (mesures conservatoires, mission d'expertise...)

o   Analyser les rapports d’expertise ou d’enquête

o   Calculer et contrôler le montant de l’indemnité selon le rapport de l'expert et l'application du contrat

o   Verser l’indemnité

     3) Tenir informés les clients et le réseau commercial sur le traitement des dossiers

De formation bac+2 minimum (assurance, gestion...), vous possédez une première expérience dans la gestion de sinistres Auto.

Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'analyse, votre rigueur et votre aisance relationnelle.
Vous maîtrisez les techniques de conseil et de négociation.
Vous avez une bonne connaissance des règles juridiques du secteur