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Technicien Sinistres AUTO - TULLE/BRIVE (19) H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Depuis plus de 100 ans, le Groupe Groupama, fonde son action sur des valeurs humanistes autour d'une raison d'être : « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance ».


Pour cela, Groupama s'appuie sur des communautés d'entraide, humaines, proches et responsables.


A Groupama d'Oc, assureur mutualiste généraliste, nous protégeons nos plus de 507 300 sociétaires contre les risques de la vie, qu'ils soient liés à la vie personnelle (santé, habitation, etc.) ou professionnelle, des petites aux grandes entreprises (santé collective, flottes, etc.).


7070 élus et 1930 collaborateurs (dont 800 conseillers commerciaux) sont présents dans les 14 départements que compte notre Caisse Régionale.


Ensemble, ils sont au plus proche des clients et sociétaires pour offrir un vrai service de proximité, d'écoute et d'échange dans l'une des 282 agences du territoire.


Cette synergie s'exprime pleinement sur le terrain : animation de la vie mutualiste des caisses locales, présence active dans les manifestations culturelles et sportives dans les départements, actions de prévention notamment en santé et autour de la sécurité routière, contribution et solidarité à l'économie locale.

  

Référence

2023-48312  

Description du poste

Intitulé du poste

Technicien Sinistres AUTO - TULLE/BRIVE (19) H/F

Description de la mission

Rattaché(e) à l’Activité Auto, vous assurez le suivi des sinistres matériels dans le respect des objectifs fixés par Groupama d'Oc.

 

Vos missions sont les suivantes :

 

- Prendre en charge les déclarations de sinistres (par téléphone ou reçues par écrit)

- Accompagner le client dans la rédaction du constat amiable et l'orienter vers les prestataires de services référencés (Mondial Pare-Brise, Carglass…)

- Contrôler les pièces et éléments du dossier afin de déterminer la garantie et ses conditions d'application

- Mandater les experts, analyser les rapports d'expertises et procès-verbaux

- Effectuer les règlements dans les meilleurs délais

- Exercer les recours en droit commun ou selon les conventions applicables au domaine de l'assurance (CORAL ; CIRSA...)

- Informer le sociétaire de l'avancement de son dossier

- Répondre à toute demande d'information ou réclamation de nos clients (Particuliers, Courtiers)

- Déclencher les alertes de surveillance et les actions anti-fraude

- Participer à la mise en place de nouveaux services dédiés

- Détection de toutes opportunités commerciales et en informer le réseau commercial

 

Les postes sont basés dans un premier temps à Tulle puis seront transférés à Brive dans un deuxième temps. 

Profil

De formation supérieure en banque-assurance, vous disposez idéalement d'une expérience professionnelle confirmée dans la gestion de sinistres auto / relation avec des courtiers.

Vous maîtrisez les bases techniques, conventionnelles et juridiques de l'Assurance ainsi que la relation téléphonique.

Votre sens relationnel, votre dynamisme et votre sens de l'organisation seront des atouts nécessaires à votre réussite sur ce poste.

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD

Type de contrat

CDI

Télétravail

Occasionnel

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Catégorie emploi

Non cadre

Management d'équipe

Non

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Nouvelle-Aquitaine, CORREZE (19)

Ville

TULLE puis BRIVE

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans

Demandeur

Observations internet

Postes ouverts aux personnes en situation de handicap

Date limite de dépôt de candidature

04/10/2023