Informations générales
Entité de rattachement
Depuis 1969, Groupama Océan Indien, a acquis une nouvelle dimension en devenant l'assureur de référence sur le département de La Réunion grâce à l'ouverture du sociétariat, le développement des échanges avec notre environnement, la rénovation de la gamme de produits, l'élargissement de ses services.
Référence
2024-57330
Description du poste
Intitulé du poste
Chargé d'accueil H/F
Description de la mission
Sous la responsabilité du responsable de secteur, le collaborateur aura en charge l’accueil de nos clients dans nos points de vente durant la période où ces derniers reçoivent leur quittance annuelle et passent nombreux en agence pour régler, s’informer ou modifier leur contrat.
Ses principales missions consistent à :
• Accueillir et orienter la clientèle
• Gérer la file d’attente
• Qualifier le besoin du client
• Ouvrir et tracer la demande dans l’outil de Gestion Relation Clientèle
• Réaliser les encaissements
• Prendre les rendez-vous pour les conseillers clientèles dans l’agenda d’équipe
• Prise d’appels
• Traitement des mails
• Rendre compte à son responsable de ses activités et des résultats obtenus
Profil
• Une première expérience professionnelle dans l’accueil client
• Bonne présentation
• Goût du contact clientèle
• Aisance avec l’outil informatique
• Rigoureux et organisé
BTS Assurances apprécié
Les postes sont à pourvoir dans les agences de Saint-Benoît, Saint-André, Saint-Louis, Saint-Leu, Saint-Pierre, Tampon, Saint-Joseph, La Petite-Île, Saint-Paul, Le Port, Sainte-Clotilde et Saint-Denis pour une durée de 2 mois.
Profil principal
Commercial - Commercial-clientèle particuliers
Type de contrat
CDD
Télétravail
Pas de télétravail
Durée du contrat
2 mois
Management d'équipe
Non
Localisation du poste
Localisation du poste à pourvoir
France, DROM, LA REUNION (974)
Ville
Sainte Marie
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+2
Niveau d'expérience min. requis
- de 2 ans