En tant que Chargé(e) de Services Sous-Traités H/F, vous êtes garant de la bonne exécution des prestations externalisées (ex : nettoyage, accueil, restauration, conciergerie, parc auto...) dans le respect des engagements contractuels, des exigences réglementaires et des attentes des utilisateurs. 

Vous travaillez en étroite collaboration avec le coordinateur de services sous-traités, les prestataires et les utilisateurs internes pour assurer un service fluide, conforme et de qualité. 
 

Vos principales activités sont:  

1) Suivi opérationnel des prestations
- Contrôler la bonne exécution des prestations de votre périmètre,
- Vérifier les rapports d’intervention, devis, factures et livrables,
- Participer aux réunions de suivi avec les prestataires,
- Coordonner les interventions en cas de dysfonctionnement. 
 
2) Appui technique & accompagnement des utilisateurs
- Être le relais entre les utilisateurs, les prestataires et le coordinateur,
- Accompagner les utilisateurs dans l’usage des services,
- Expliquer les règles d’usage et consignes internes,
- Gérer les demandes spécifiques en lien avec les prestataires. 
 
3) Suivi de la conformité, des données et de la performance
- Veiller au respect des obligations réglementaires (sécurité, hygiène…),
- Mettre à jour les bases de données et outils de suivi,
- Produire des indicateurs de qualité, performance et consommation,
- Participer aux audits internes et externes. 
 
4) Appui administratif et budgétaire 
- Contrôler les éléments de facturation,
- Suivre les engagements budgétaires,
- Contribuer à l’élaboration des prévisions budgétaires,
- Participer à la rédaction ou mise à jour des documents contractuels. 

Compétences 
- Capacité d’analyse de données et maitrise des tableaux de bord,
- Maîtrise des outils bureautiques (Office 365),
- Connaissance en gestion de contrats de prestations (serait un plus). 
 

Savoir-être 
- Sens du service client et posture de conseil, 
- Organisation, réactivité, rigueur et autonomie,
- Bon niveau de communication orale et écrite,
- Capacité à travailler en transversalité et à communiquer efficacement,
- Esprit d’initiative et force de proposition,
- Adaptabilité et capacité à évoluer dans un environnement en transformation,
- Flexibilité intellectuelle. 
 
Permis B obligatoire 
Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur l’ensemble de la Caisse Régionale.  
 
🌟 Pourquoi nous rejoindre ? 
- Un poste clé au cœur de la qualité de service et de la satisfaction des utilisateurs. 
- Une diversité de missions mêlant technique, relationnel et gestion. 
- Un environnement stimulant, en lien avec de nombreux interlocuteurs internes et externes.