Votre mission si vous l’acceptez. 

Au sein de la Direction Individuelle du Département Transverses et plus particulièrement au sein du service Pôle outils relation client et projets, vos missions seront : 

Participer à la construction des futurs référentiels du Programme Relation Client Groupama en représentant GGVIE dans des instances communautaires mais aussi les Réseaux Spécialisés (Gan Prévoyance et Gan Patrimoine).

Porter le besoin Vie dans ce Programme de manière à répondre aux exigences des Opérations, du Marketing, de la Conformité, des métiers (Prévoyance, Retraite, Epargne, Santé), ... Tout en assurant une bonne intégration dans le SI Groupama.

Aider à la migration de données, établissement des nouveaux process et aide à la mise en place de la Gestion Courante des nouveaux outils et référentiels issus du Programme PRC.

Participer activement au décommissionnement de l’outil de Gestion de la Relation Client actuel (la GRC) au profit de PRC.

Être un point de contact transverse sur tous les sujets relatifs à PRC Vie Individuel pour les Clients internes, mais aussi pour les Clients externes à GGVIE ou externes à Groupama.

Aide à la rédaction de User Stories pour les différents outils utilisant ces Référentiels (OMER, PWIE, OAV, ...).

Porter des sujets d'évolutions portant sur les données Personnes ou de contacts demandées par les métiers, la Gestion, les Marketing, la conformité, ...

Suivre les évolutions communautaires PRC.

Être un point de contact sur la DATA, notamment sur la migration de SAS guide vers Altair/Datiku ; réaliser des requêtes à la demande des Métiers, du marketing ou de la conformité.
Analyse des données sur les périmètres Personnes, Contrats et données de contacts.

Être capable d’explorer les données, en tirer de la valeur, des règles, des comportements d’utilisateurs afin de pouvoir fiabiliser ces données ou bien les exposer à des Clients internes ou externes.

Avoir la capacité d’organiser des réunions avec nos différents interlocuteurs afin de pouvoir rédiger les EdB, les porter jusqu’à la MEP et assurer la communication et des formations si nécessaire.

Vous avez envie de faire grandir vos compétences…

… dans une entreprise qui place l’humain au cœur de ses ambitions ? Vous avez de préférence un Bac+5 en MOA avec une aisance en analyse de données, une connaissance de l'assurance de Personne et/ou des systèmes d'information (base de données, manipulation de donnée en masse).

La bonne maitrise d'Excel, la connaissance de l'outil SAS guide, Altair ou Dataiku serait un plus 

Vous disposez également à minima de 5 à 10 ans d'expérience dans le domaine d'activité. 

Pourquoi venir chez nous ? 

Parce qu’on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l’ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.

Parce qu’on s’engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations…), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.

Parce qu’on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.

Parce qu’on est flexible dans l’organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu’on offre de nombreux avantages : CP et RTT, compte épargne-temps, plan d’épargne, resto d’entreprise, comité d’entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu’à +1,5 mois de salaire).