Avec 1572 collaborateurs sur 14 départements réalisant un CA de  885 M€, Groupama Paris Val de Loire est un acteur Assur-banque incontournable du tissu économique et social de son territoire.

Rattaché au Pôle Sinistres Automobiles / TMA (Tracteurs Matériels Agricoles)d ' Auxerre ( 42 pers.) , vous pilotez l'activité de l'équipe sinistres dédiée aux flottes automobiles (10 personnes).
Vos principales missions sont :
- Assurer de la mise en application des méthodes de gestion sinistres
- Piloter et contrôler les dossiers sinistres importants, complexes ou avec litiges
- Contrôler le provisionnement et le règlement et les dossiers hors normes
- Assurer du respect des normes, règles, procédures fixées par l'entreprise
- Valider les Avis de Sinistres Importants
- Assurer de la mise en oeuvre de la politique de qualité du service clients - Coordonner l'instruction de règlement de sinistres dont l'importance ou la nature exige le recours à des moyens d'investigation ou de réparation d'un caractère exceptionnel
- Centraliser la gestion des escalades conventionnelles
- Assurer l'interface avec le réseau commercial & les autres secteurs de l'entreprise ou du groupe
- Participer à l'amélioration de la qualité de service
- Centraliser la gestion des réclamations de l'équipe
- Déclencher, en cas de présomption de fraude, la procédure adaptée

De formation supérieure bac+4/5, vous possédez une première expérience significative en assurance, en gestion de sinistres idéalement automobiles et une capacité à animer une équipe de collaborateurs experts.

Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre autonomie et votre aptitude à travailler en équipe.