Téléconseiller / Chargé d'assistance trilingue Français/Anglais/Néerlandais H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations…) qu'ils soient en France, ou à l'étranger – 24h/24 et 7j/7.
  

Référence

PAVCDINEERL22-41986  

Description du poste

Intitulé du poste

Téléconseiller / Chargé d'assistance trilingue Français/Anglais/Néerlandais H/F

Description de la mission

Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?

 

Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. – Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.

 

Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire.

 

Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers…) – 7j/7 et 24h/24 !

 

Si vous vous reconnaissez dans des valeurs telles que « Bienveillance - Coopération - Excellence » et que vous souhaitez donner du sens à votre quotidien – A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés !

 

Si vous parlez néerlandais couramment : Mutuaide recrute en CDI :)

 


Intégré(e) au sein d’une super équipe de 50 chargé(e)s d'assistance, vous êtes le premier interlocuteur de nos assurés en difficulté en France ou à l’étranger.

Vous les aidez quelle que soit leur situation médicale dans 197 pays dans le monde : rapatriement, prise en charge médicale ou de frais médicaux, renseignements sur les garanties des contrats…

Vous ne connaitrez aucune routine car chaque situation et chaque interlocuteur sont différents. 


Vos futurs interlocuteurs ?
Des interlocuteurs partout dans le monde qu’ils soient assurés, proches de nos assurés, professionnels de santé, correspondants étrangers ou encore spécialistes du voyage.

 

 

Vos avantages :
        Formation de 15 jours en immersion pour découvrir notre métier


        Rémunération de 27k€ + majorations de salaire pour les week-ends, jours fériés et soirées (à partir de 21h) travaillés.


        Des horaires atypiques : vous travaillerez 4 jours par semaine entre le Lundi et le Dimanche, avec une amplitude horaire de 7h à 23h38. Les journées durent 9h38 (8h38 + 1h de pause déjeuner)


         Journées rythmées : un nombre indéfini de situations dans lesquelles peuvent se retrouver nos clients


    Un cadre de travail agréable : un plateau d’assistance moderne et lumineux basé à Noisy le Grand (93) au pied du RER A. Une salle de détente dédiée avec de vrais espaces de convivialité

 

Le planning est connu au moins un mois à l’avance


Prise en charge à 100% du titre de transport

cantine d’entreprise ou carte restaurant,

mutuelle à haut niveau de garanties

Salle de sport en libre accès...

 

Début de contrat Septembre 2022

 

 

 

Profil

Ce que nous recherchons chez nos futurs chargés d'assistance :
• La maîtrise de l'anglais et du néérlandais (toutes autres langues bienvenues)
• Une expérience à l'étranger ou un intérêt pour les cultures étrangères
• Le goût de l'engagement et du challenge
• Idéalement une expérience dans la relation client
• Du dynamisme et de la réactivité
• Etre à l'aise sur les outils bureautiques et informatiques
• Aimer le travail en équipe

Profil principal

Assistance et télésécurité - Assistance et réseau

Type de contrat

CDI

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CC stés assistance/Niveau C

Catégorie emploi

Non cadre

Salaire

27k

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Ile-de-France, SEINE SAINT-DENIS (93)

Ville

noisy le grand

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans